Ekspert/-ka ds. Transformacji Procesów Biznesowych i Agentów AI

Uniqa; Polska; Hybrid; PLN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilne zatrudnienie

Premia roczna

Praca w modelu hybrydowym

Szkolenia i rozwój

Integracje i spotkania zespołu

Job summary

Erecruiter w Warszawie poszukuje Eksperta ds. Transformacji Procesów Biznesowych i Agentów AI do projektowania docelowych procesów, współpracy ludzi i Agentów AI oraz identyfikowania automatyzacji.

Zakres obejmuje definiowanie wymagań biznesowych, analizę danych, warsztaty z interesariuszami i walidację rozwiązań AI, a także rozwój oraz optymalizację istniejących procesów.

Qualifications

• Znajomość procesów sprzedażowych i underwritingowych.
• Doświadczenie w ubezpieczeniach majątkowych i/lub korporacyjnych.
• Umiejętność definiowania wymagań biznesowych.
• Modelowanie procesów biznesowych (BPMN).

Responsibilities

• Mapowanie obecnego procesu obsługi zapytań brokerskich (AS-IS).
• Projektowanie docelowego procesu współpracy ludzi i Agentów AI (TO-BE).
• Identyfikacja obszarów automatyzacji i delegowania decyzji do Agentów AI.
• Definiowanie ról poszczególnych Agentów AI w całym łańcuchu procesu.
• Projektowanie punktów kontroli, eskalacji i przekazania spraw do pracowników.
• Opracowywanie wymagań biznesowych dla Agentów AI.
• Definiowanie scenariuszy biznesowych i przypadków użycia.
• Określanie reguł biznesowych, wyjątków i kryteriów decyzyjnych.
• Tworzenie backlogu wymagań dla zespołów wdrożeniowych.
• Określanie kryteriów akceptacji dla kolejnych funkcjonalności.
• Identyfikowanie danych niezbędnych do przygotowania oferty.
• Definiowanie źródeł wiedzy wykorzystywanych przez Agentów AI.
• Analiza jakości danych oraz luk informacyjnych.
• Współpraca z właścicielami systemów i danych.
• Prowadzenie warsztatów biznesowych.
• Uzgadnianie wymagań m.in. ze sprzedażą, brokerami, compliance i IT.
• Budowanie w organizacji kultury nowego modelu pracy opartego na Agentach AI.
• Zarządzanie oczekiwaniami interesariuszy.
• Ocenianie jakości odpowiedzi i rekomendacji generowanych przez Agentów AI.
• Udział w testach biznesowych.
• Definiowanie mierników skuteczności Agentów AI.
• Analiza wyników działania Agentów po wdrożeniu.
• Identyfikacja nowych obszarów automatyzacji.
• Przygotowywanie kolejnych iteracji rozwoju Agentów.
• Zarządzanie backlogiem usprawnień.

Skills

Zarządzanie interesariuszami

Facylitacja

Komunikacja biznes-IT

Decyzje w niepewności

Procesy sprzedażowe

Wymagania biznesowe

BPMN

Agent AI / GenAI

Przypadki użycia AI

Human-in-the-Loop

Kontrola jakości AI

Education

Analiza danych

Tools

BPMN

Job description

Ekspert/-ka ds. Transformacji Procesów Biznesowych i Agentów AI

Lokalizacja: Warszawa | Forma zatrudnienia: Umowa o pracę | Czas pracy: Zadaniowy

Twoje codzienne zadania

Projektowanie docelowego procesu biznesowego

• Mapowanie obecnego procesu obsługi zapytań brokerskich (AS-IS).
• Projektowanie docelowego procesu współpracy ludzi i Agentów AI (TO-BE).
• Identyfikacja obszarów automatyzacji i delegowania decyzji do Agentów AI.
• Definiowanie ról poszczególnych Agentów AI w całym łańcuchu procesu.
• Projektowanie punktów kontroli, eskalacji i przekazania spraw do pracowników.

Definiowanie wymagań biznesowych

• Opracowywanie wymagań biznesowych dla Agentów AI.
• Definiowanie scenariuszy biznesowych i przypadków użycia.
• Określanie reguł biznesowych, wyjątków i kryteriów decyzyjnych.
• Tworzenie backlogu wymagań dla zespołów wdrożeniowych.
• Określanie kryteriów akceptacji dla kolejnych funkcjonalności.

Analiza wiedzy i źródeł danych

• Identyfikowanie danych niezbędnych do przygotowania oferty.
• Definiowanie źródeł wiedzy wykorzystywanych przez Agentów AI.
• Analiza jakości danych oraz luk informacyjnych.
• Współpraca z właścicielami systemów i danych.

Współpraca z interesariuszami

• Prowadzenie warsztatów biznesowych.
• Uzgadnianie wymagań, m.in. ze sprzedażą, brokerami, compliance i IT.
• Budowanie w organizacji kultury nowego modelu pracy opartego na Agentach AI.
• Zarządzanie oczekiwaniami interesariuszy.

Walidacja rozwiązań AI

• Ocenianie jakości odpowiedzi i rekomendacji generowanych przez Agentów AI.
• Udział w testach biznesowych.
• Definiowanie mierników skuteczności Agentów AI.

Rozwój i optymalizacja

• Analiza wyników działania Agentów AI po wdrożeniu.
• Identyfikacja nowych obszarów automatyzacji.
• Przygotowywanie kolejnych iteracji rozwoju Agentów.
• Zarządzanie backlogiem usprawnień.

Twoje doświadczenie i umiejętności

Stawiamy na osoby, które działają, znajdują rozwiązania i biorą odpowiedzialność za efekty swojej pracy - szczególnie tam, gdzie mają one realny wpływ na klientów. Ważna jest dla nas współpraca, chęć nauki i odwaga do proponowania zmian.

Biznesowe

• Znajomość procesów sprzedażowych i underwritingowych.
• Doświadczenie w ubezpieczeniach majątkowych i/lub korporacyjnych.
• Umiejętność definiowania wymagań biznesowych.
• Modelowanie procesów biznesowych (BPMN).

Analityczne

• Analiza danych i procesów.
• Analiza przyczyn źródłowych.
• Projektowanie reguł biznesowych.
• Zarządzanie wymaganiami.

AI i transformacja

• Znajomość działania Agentów AI, GenAI i agentic AI.
• Umiejętność definiowania przypadków użycia AI.
• Projektowanie Human-in-the-Loop.
• Definiowanie jakości odpowiedzi oraz mechanizmów kontroli AI.

Miękkie

• Facylitacja warsztatów.
• Zarządzanie interesariuszami.
• Komunikacja z biznesem i IT.
• Podejmowanie decyzji w warunkach niepewności.

Specjalnie dla Ciebie mamy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Premia roczna - bo doceniamy Twoje zaangażowanie.
• Pracę w modelu hybrydowym - pielęgnowanie wzajemnych relacji jest dla nas ważne.
• Możliwość zarządzania złożonymi procesami, automatyzacji procesów oraz wdrożeń AI.
• Realny wpływ i przestrzeń rozwoju.
• Szkolenia - ogólnorozwojowe, eksperckie, technologiczne – wybierz, co Cię interesuje. My to ogarniemy.
• Integracje - bo lubimy się spotkać, pośmiać i pograć w planszówki. Albo po prostu pogadać przy pizzy.
• Kafeteria benefitów - Ty wybierasz: sport, opieka medyczna, vouchery, zniżki .
• Kluby pasji UNIQA - bieganie, narty, planszówki, podróże, strzelectwo – mamy tego sporo. A jak nie mamy, to może założysz własny?
• Kafeteria: karty sportowe, opieka medyczna dla Ciebie i rodziny, karty i vouchery zakupowe
• Wysokie zniżki ubezpieczeń dla Ciebie i znajomych
• Przedświąteczne świadczenia socjalne
• Unikalne warunki grupowe ubezpieczenia na życie
• Członkostwo w klubach pracowniczych
• Rabaty w UNIQA Cafe
• Ubezpieczenie dla dzieci
• Pracowniczy Program Inwestycyjny UNIQA Kafeteria PLus
• Program rekomendacji pracowników
• Inicjatywy dobroczynne
• Dofinansowanie biletów do kina, teatru
• Bezpłatny dostęp do platformy nauki języków obcych eTutor dla Ciebie i bliskuch
• Ekwiwalent na posiłki oraz dojazdy do pracy