Ekspert / Ekspertka ds. Klientów Biznesowych / Szczecin

Bank Pekao; Szczecin; Hybrid; PLN 123,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

Premia za wyniki

Bonus świąteczny

Opieka medyczna

MyBenefit

Kafeteria

ZFŚS

Job summary

Bank Pekao poszukuje eksperta ds. Klientów Biznesowych w Szczecinie, aby zapewnić wsparcie operacyjne i analityczne dla sieci sprzedaży oraz zarządu makroregionu w segmencie biznesowym.

Rola obejmuje analizę danych, przygotowywanie rekomendacji i koordynację działań między oddziałami a centralą. Doświadczenie w obsłudze Klientów biznesowych, znajomość procesów kredytowych i transakcyjnych, a także umiejętność pracy z zespołami z różnych jednostek banku będą kluczowe.

Qualifications

• Posiadanie praktycznej i aktualnej wiedzy o ofercie dla Klientów biznesowych, w tym kredytowych, transakcyjnych i depozytowych.
• Znajomość segmentacji Klientów biznesowych i modeli obsługi.
• Dobrze rozumiesz procesy sprzedażowe, obsługowe, kredytowe, transakcyjne i reklamacyjne.
• Potrafisz analizować dane, wskaźniki i jakość portfela.
• Potrafisz współpracować z różnymi jednostkami banku w skomplikowanych sprawach.

Responsibilities

• Zapewnianie eksperckiego wsparcia sieci sprzedaży w złożonych i niestandardowych sprawach dotyczących Klientów biznesowych.
• Wspieranie oddziałów w procesach sprzedażowych, kredytowych i reklamacyjnych.
• Ustalanie warunków cenowych, wydawanie zgód i obsługa odstępstw.
• Analizowanie wyników, portfela, wskaźników oraz jakości portfela i rekomendowanie decyzji biznesowych.
• Identyfikowanie problemów i inicjowanie usprawnień w procesach i narzędziach.
• Monitorowanie jakości, zgodności i ryzyka w oddziałach oraz wsparcie działań naprawczych.
• Przygotowywanie analiz, raportów i prezentacji dla kadry zarządzającej.

Skills

Analiza danych

Wsparcie sprzedaży

Współpraca z bankiem

Analiza wskaźników

Rekomendacje biznesowe

Job description

Wybierz preferowaną częstotliwość (w dniach) otrzymywania alertów:

Ekspert / Ekspertka ds. Klientów Biznesowych / Szczecin

ul. Niedziałkowskiego 24 / praca stacjonarna / umowa o pracę

Dołącz do nas!

Dołącz do nas jako Ekspert / Ekspertka ds. Klientów Biznesowych i wspieraj realizację celów sprzedażowych i jakościowych Makroregionu. W tej roli będziesz zapewniać bieżące wsparcie operacyjne, analityczne i merytoryczne oddziałom oraz kadrze menedżerskiej w segmencie Klientów biznesowych.

W naszym zespole będziesz odpowiadać za:

• Zapewnianie eksperckiego wsparcia sieci sprzedaży w złożonych i niestandardowych sprawach dotyczących Klientów biznesowych, wymagających specjalistycznej wiedzy, pogłębionej analizy, eskalacji lub współpracy z jednostkami centralnymi banku.
• Merytoryczne wspieranie oddziałów w procesach sprzedażowych, transakcyjnych, kredytowych i reklamacyjnych, w tym związanych z rozpoczęciem współpracy z Klientem, a także w obszarze zarządzania ryzykiem i jakości obsługi.
• Realizację zadań wymagających specjalistycznych uprawnień, w tym związanych z ustalaniem warunków cenowych, wydawaniem zgód i obsługą odstępstw.
• Analizowanie wyników, portfela planowanych spraw i transakcji, kluczowych wskaźników oraz jakości portfela Klientów, a także identyfikowanie odchyleń, ryzyk i przyczyn problemów oraz formułowanie wniosków i rekomendacji wspierających decyzje biznesowe.
• Identyfikowanie problemów i barier w procesach, systemach i narzędziach oraz inicjowanie i koordynowanie działań prowadzących do ich usprawnień.
• Monitorowanie jakości, zgodności i ryzyk w obszarze działania oddziałów oraz wspieranie realizacji działań naprawczych.
• Przygotowywanie analiz, raportów i prezentacji wspierających kadrę zarządzającą w podejmowaniu decyzji.

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:

• Masz praktyczną i aktualną wiedzę o ofercie dla Klientów biznesowych, w szczególności o produktach kredytowych, transakcyjnych i depozytowych.
• Znasz segmentację Klientów biznesowych i modele ich obsługi, w tym zasady resegmentacji i przypisywania Klientów do portfeli.
• Dobrze rozumiesz procesy sprzedażowe, obsługowe, kredytowe, transakcyjne i reklamacyjne.
• Potrafisz analizować dane, wskaźniki i jakość portfela, identyfikować przyczyny problemów oraz przekładać wnioski na konkretne rekomendacje biznesowe.
• Potrafisz poruszać się w złożonych i niestandardowych sprawach oraz skutecznie współpracować z różnymi jednostkami banku przy ich rozwiązywaniu.
• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
• Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
• Bonus świąteczny jako dodatkowy składnik wynagrodzenia.
• Pakiet benefitów obejmujący opiekę medyczną, system MyBenefit, kafeterię oraz świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych.
• Pracę blisko biznesu, oddziałów i kadry menedżerskiej.
• Realny wpływ na jakość obsługi i skuteczność działań w segmencie Klientów biznesowych i mikroprzedsiębiorstw w Makroregionie.