Dyrektor Punktu Obsługi Klientów

ZMiD; Lublin; Hybrid; PLN 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

Noble Securities S.A. poszukuje Dyrektora Punktu Obsługi Klientów w Lubelskim. Do obowiązków należy kierowanie zespołem doradców, zapewnienie wysokiej jakości obsługi oraz rozwijanie relacji z klientami i pozyskiwanie nowych.

Wymagane są min. dwa lata kierowniczego doświadczenia w sprzedaży/obsłudze, min. rok w obrocie instrumentami finansowymi, a także licencje maklera i doradcy inwestycyjnego. Oczekuje się także wysokich umiejętności interpersonalnych i organizacyjnych.

Qualifications

• Minimum dwa lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem oraz w pracy w obszarze sprzedaży i obsługi klienta
• Minimum roczne doświadczenie w obrocie instrumentów finansowych zdobyte w instytucjach finansowych
• Umiejętność budowania atmosfery pracy wspierającej otwartą komunikację, motywację pracowników i ich zaangażowanie
• Umiejętność dobrej organizacji pracy własnej oraz podległego zespołu
• Analityczne myślenie i koncentracja na celach biznesowych
• Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne oraz wysoka kultura osobista
• Odpowiedzialna postawa oraz zaangażowanie w efektywną realizację celów i zadań
• Znajomość zagadnień rynku kapitałowego oraz produktów inwestycyjnych
• Doświadczenie w sprzedaży produktów inwestycyjnych
• Wysoko rozwinięte umiejętności sprzedażowe
• Łatwość w budowaniu i podtrzymywaniu długofalowej relacji z Klientem
• Gotowość do ciągłego podnoszenia swojej wiedzy i umiejętności

Responsibilities

• Zapewnienie sprawnej obsługi Klientów i efektywnego funkcjonowania Punktu Obsługi Klienta
• Zarządzanie zespołem doradców i planowanie pracy
• Przyjmowanie i realizacja dyspozycji oraz zleceń klientów
• Monitorowanie aktywności portfela klientów
• Utrzymywanie bieżącej relacji z klientem
• Pozyskiwanie nowych Klientów domu maklerskiego
• Umiejętność dopasowania produktów finansowych do profilu Klienta
• Profesjonalna obsługa Klientów w zakresie szeroko pojętych inwestycji
• Dbanie o zgodną z standardami jakość sprzedaży i obsługi Klienta
• Podtrzymywanie dobrych relacji z Klientami

Skills

Zarządzanie zespołem

Obsługa klienta

Sprzedaż instrumentów

Analityczne myślenie

Komunikacja interpersonalna

Organizacja pracy

Znajomość rynku kapitałowego

Dopasowywanie produktów

Motywacja pracowników

Chęć rozwoju wiedzy

Education

Licencja maklera papierów wartościowych

Licencja doradcy inwestycyjnego

Job description

Noble Securities S.A. jako jeden z najstarszych domów maklerskich w Polsce od prawie 30 lat aktywnie współtworzy krajowy rynek kapitałowy i wpiera przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu finansowania. Aktualnie poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Dyrektor Punktu Obsługi Klientów

Twój zakres obowiązków:

• Zapewnienie sprawnej obsługi klientów i efektywnego funkcjonowania Punktu Obsługi Klienta
• Zarządzanie zespołem doradców m.in. poprzez rozwijanie kompetencji pracowników, prowadzenie rozmów rozwojowych oraz zarządzanie czasem pracy
• Bieżąca obsługa Klientów domu maklerskiego (przyjmowanie i realizowanie dyspozycji oraz zleceń klientów)
• Monitorowanie aktywności portfela klientów
• Utrzymywanie bieżącej relacji z klientem
• Pozyskiwanie nowych Klientów domu maklerskiego
• Umiejętność dopasowania produktów finansowych do profilu Klienta
• Profesjonalna obsługa Klientów w zakresie szeroko pojętych inwestycji
• Dbanie o zgodną z standardami jakość sprzedaży i obsługi Klienta
• Podtrzymywanie dobrych relacji z Klientami

Wymagania:

• Minimum dwuletnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz w pracy w obszarze sprzedaży i obsługi klienta
• Minimum roczne doświadczenie w obrocie instrumentów finansowych zdobyte w instytucjach finansowych, takich jak domy maklerskie, banki lub inne podmioty pośrednictwa finansowego
• Umiejętność budowania atmosfery pracy wspierającej otwartą komunikację, motywację pracowników i ich zaangażowanie
• Umiejętność dobrej organizacji pracy własnej oraz podległego zespołu
• Analityczne myślenie i koncentracja na celach biznesowych
• Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne oraz wysoka kultura osobista
• Odpowiedzialna postawa oraz zaangażowanie w efektywną realizację celów i zadań
• Znajomość zagadnień rynku kapitałowego oraz produktów inwestycyjnych
• Doświadczenie w sprzedaży produktów inwestycyjnych
• Wysoko rozwinięte umiejętności sprzedażowe
• Łatwość w budowaniu i podtrzymywaniu długofalowej relacji z Klientem
• Gotowość do ciągłego podnoszenia swojej wiedzy i umiejętności

Mile widziane:

• Licencja maklera papierów wartościowych
• Licencja doradcy inwestycyjnego
• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Motywacyjny system premiowy oparty o indywidualne wyniki pracy
• Przyjazne środowisko w pracy oraz niezbędne narzędzia pracy
• Wsparcie w rozwoju i pogłębianiu wiedzy nt. rynków finansowych
• Pakiet socjalny w tym prywatną opiekę medyczną oraz dofinansowanie do karty Multisport Benefit System
• Świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych