Doradca serwisowy Mazda

MotoKariera; Olsztyn; On-site; PLN 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

MotoKariera poszukuje Doradcy Serwisowego/ Doradczyni Serwisowej Mazda do pracy w Olsztynie. Będziesz odpowiedzialny za kompleksową obsługę klienta od momentu zgłoszenia naprawy po wydanie pojazdu, włączając informowanie o stanie i kosztach napraw.

Wymagane wykształcenie średnie techniczne, doświadczenie w serwisie samochodowym, umiejętność pracy w zespole, prawo jazdy kat. B i komunikatywna znajomość angielskiego. Oferta obejmuje umowę o pracę lub kontrakt B2B oraz narzędzia pracy.

Qualifications

• Wykształcenie minimum średnie techniczne.
• Doświadczenie w zakresie techniki samochodowej i w serwisie.
• Umiejętność pracy w zespole i łatwość nawiązywania kontaktów.
• Podstawy wiedzy ekonomicznej.
• Talent organizacyjny i zdolność do myślenia analitycznego.
• Prawo jazdy kat. B.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Responsibilities

• Kompleksowa obsługa klienta - ciągły kontakt z klientem od momentu zgłoszenia naprawy do momentu wydania pojazdu, a także po naprawie.
• Przyjmowanie pojazdów do warsztatu, diagnoza, przeprowadzanie jazd próbnych celem potwierdzenia usterek, konsultacje napraw i ustalanie terminów.
• Informowanie klientów o stanie pojazdów, rekomendacja wyposażenia dodatkowego, doradzanie w sprawie zakresu naprawy, szacowanie kosztów, przyjmowanie zgłoszeń wstępnych.
• Sporządzanie zleceń zgodnych ze standardami MAZDA i zaleceniami importera.
• Obsługa klientów w zakresie kosztów oraz płatności, przygotowywanie protokołów, sporządzanie rachunków, dbałość o pełną aktualną dokumentację dotyczącą klientów.
• Współpraca z CAC w zakresie obsługi reklamacji klienta oraz ze specjalistą ds. gwarancji w zakresie napraw gwarancyjnych.
• Realizacja pomocy dla klientów w ramach pakietów serwisowych Assistance zgodnie z zaleceniami importera oraz Europ Assistance.

Skills

Praca zespołowa

Komunikacja z klientem

Umiejętności organizacyjne

Myślenie analityczne

Podstawy ekonomii

Education

Średnie techniczne

Job description

Dla firmy BMG Goworowski - autoryzowanego serwisu samochodów marki Mazda,

MotoKariera poszukuje osób na stanowisko:

DORADCA SERWISOWY/

DORADCZYNI SERWISOWA MAZDA

Miejsce pracy: Olsztyn

Dlaczego warto zainteresować się tą ofertą?

• Będziesz pracować w dynamicznie rozwijającej się firmie o ustalonej pozycji rynkowej.
• Zostaniesz zatrudniony na umowę o pracę lub będziesz mógł współpracować z firmą w oparciu o kontrakt B2B.
• Będziesz mieć możliwość rozwoju i doskonalenia zawodowego w zakresie obsługi Klienta oraz udziału w szkoleniach organizowanych przez importera samochodów Mazda.
• Otrzymasz profesjonalne narzędzia pracy.

Jakie wyzwania będą czekać na Ciebie w pracy?

• Kompleksowa obsługa klienta - ciągły kontakt z klientem od momentu zgłoszenia naprawy do momentu wydania pojazdu, a także po naprawie.
• Przyjmowanie pojazdów do warsztatu, diagnoza, przeprowadzanie jazd próbnych celem potwierdzenia usterek, konsultacje napraw i ustalanie terminów.
• Informowanie klientów o stanie pojazdów, rekomendacja wyposażenia dodatkowego, doradzanie w sprawie zakresu naprawy, szacowanie kosztów, przyjmowanie zgłoszeń wstępnych.
• Sporządzanie zleceń zgodnych ze standardami MAZDA i zaleceniami importera.
• Obsługa klientów w zakresie kosztów oraz płatności, przygotowywanie protokołów, sporządzanie rachunków, dbałość o pełną aktualną dokumentację dotyczącą klientów.
• Współpraca z CAC w zakresie obsługi reklamacji klienta oraz ze specjalistą ds. gwarancji w zakresie napraw gwarancyjnych.
• Realizacja pomocy dla klientów w ramach pakietów serwisowych Assistance zgodnie z zaleceniami importera oraz Europ Assistance.

Czy to ogłoszenie jest dla Ciebie? Tak! Jeśli tylko...

• Posiadasz wykształcenie minimum średnie techniczne.
• Masz doświadczenie w zakresie techniki samochodowej i w pracy w serwisie branży samochodowej.
• Cechuje Cię umiejętność pracy w zespole oraz łatwość nawiązywania kontaktów.
• Nie są Ci obce podstawy wiedzy ekonomicznej.
• Talent organizacyjny i zdolność do myślenia analitycznego to Twoje mocne strony.
• Posiadasz prawo jazdy kat. B.
• Posługujesz się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym.

Jak będzie wyglądał proces rekrutacji?

• Po analizie CV, wybranych kandydatów zaprosimy na rozmowę online z konsultantem MotoKariery (dajemy możliwość umówienia rozmowy poza tradycyjnymi godzinami pracy).
• Osobiste spotkanie rekrutacyjne u przyszłego pracodawcy.

MotoKariera S.C. jest wpisana do rejestru agencji zatrudnienia pod numerem: 5875 jako agencja pośrednictwa pracy w zakresie pośrednictwa pracy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, doradztwa personalnego oraz doradztwa zawodowego.