Doradca ds. Obsługi Klienta Strategicznego (M/K/N)

DB Schenker Arkas Nakliyat ve Ticaret; Polska; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Międzynarodowa firma logistyczna w Województwie śląskim poszukuje kandydata do obsługi zleceń klientów strategicznych. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za realizację procedur obsługi, raportowanie oraz nadzorowanie KPI. Istotnym elementem pracy będzie współpraca z innymi zespołami w celu wzmacniania procesu obsługi. Oferujemy atrakcyjne możliwości rozwoju w międzynarodowym środowisku.

Responsibilities

• Obsługa zleceń przyjmowanych od Klientów Strategicznych zgodnie z procedurami.
• Obsługa zapytań i spraw Klientów Strategicznych.
• Raportowanie na potrzeby Klientów Strategicznych przypisanych do obsługi.
• Nadzór i realizacja KPI uzgodnionych z klientem.
• Usprawnianie procesu obsługi poprzez realizację działań zapobiegających odchyleniom.
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie skutecznego pozyskiwania informacji.

Job description

Zakres zadań:

• Obsługa zleceń przyjmowanych od Klientów Strategicznych zgodnie z procedurami;
• Obsługa zapytań i spraw Klientów Strategicznych;
• Raportowanie na potrzeby Klientów Strategicznych przypisanych do obsługi;
• Nadzór i realizacja KPI uzgodnionych z klientem;
• Usprawnianie procesu obsługi poprzez realizację działań zapobiegających odchyleniom;
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie skutecznego pozyskiwania i zapewnienia niezbędnych informacji oraz dzielenia się wiedzą i dobrymi praktykami.