Customer Support Advisor

Concentrix; Czeladź; On-site; PLN 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Leistungsbonus

Schichtarbeit – 2 Schichten

Arbeitszeiten 8:00–16:30 / 9:30–18:00

Job summary

Concentrix sucht eine/n deutschsprachige/n Kundendienstmitarbeiter/in für das Büro in Kattowitz. Sie unterstützen deutsche Kunden telefonisch bei technischen Störungen, Geräteproblemen, Reklamationen und Garantiefällen sowie bei der Auswahl passender Produkte und Ersatzteile.

Sie verfügen über Deutschkenntnisse, technisches Verständnis im Elektronikbereich und gute Problemlösungsfähigkeiten. Schichtbetrieb ist vorgesehen, mit festem Grundgehalt plus Leistungsbonus.

Qualifications

• Deutschkenntnisse
• Technisches Verständnis im Elektronikbereich
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung
• Bereitschaft zur Schichtarbeit

Responsibilities

• Telefonischer Kontakt mit deutschen Kunden
• Unterstützung bei technischen Störungen und Geräteproblemen
• Bearbeitung von Reklamationen und Garantiefällen
• Hilfestellung bei der Auswahl passender Produkte und Ersatzteile
• Dokumentation im CRM-System

Skills

Deutschkenntnisse

Technisches Verständnis Elektronik

Problemlösungsfähigkeit

Schichtbereitschaft

Job description

Sprichst du Deutsch und kennst dich mit Technik aus? Komm zu uns ins Büro in Kattowitz! Wir helfen Menschen, ihre Elektronik zum Laufen zu bringen, zu reparieren und das passende Produkt zu finden.

Über die Rolle

Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland und Unterstützung bei technischen Störungen, Geräteproblemen, Reklamationen, Garantiefällen sowie bei der Auswahl passender Produkte und Ersatzteile in einem modernen Büro in Kattowitz.

Aufgaben

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland
• Unterstützung bei:
• technischen Störungen und Geräteproblemen
• Auswahl passender Produkte und Ersatzteile
• Analysieren von Problemen und Finden der besten Lösung
• Dokumentation im CRM-System

Erforderliche Fähigkeiten

• Deutschkenntnisse
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung
• Fähigkeit zur Arbeit im Schichtsystem

Bevorzugte Fähigkeiten

• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support

Vergütung und Zusatzleistungen

• Vergütungssystem:
• Festes Grundgehalt + Leistungsbonus
• Schichtarbeit:
• Ja, 2 Schichten
• Arbeitstage:
• Montag bis Freitag
• Arbeitszeiten:
• 8:00–16:30 Uhr oder 9:30–18:00 Uhr
• Nachtarbeit: Nicht möglich
• Zahlungsmethode: Monatlich
• Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch

Chancengleichheitserklärung

Wir fördern eine lockere, freundliche Atmosphäre und heißen alle Bewerberinnen und Bewerber unabhängig von Hintergrund, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung willkommen.