Customer Success Specialist (m/k/os.)

Just Eat Takeaway.com; Wrocław; On-site; PLN 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

System hybrydowy: 3 dni w biurze, 2 w-

Dofinansowanie prywatnej opieki zdrowt

Karta sportowa TakeawayPay

Codziennie owoce i warzywa

Nowoczesne biuro w centrum

Job summary

Just Eat Takeaway.com w Polsce poszukuje Customer Success Specialist w sektorze Grocery. Będziesz odpowiadać za relacje biznesowe z partnerami SMB, optymalizować ofertę i współpracować przy rozwoju platformy. Wymagamy doświadczenia w sprzedaży B2B, silnych umiejętności sprzedażowych i umiejętności analitycznych.

Praca hybrydowa w centrali w Polsce. Oferujemy umowę o pracę, hybrydowy system pracy, dofinansowanie opieki zdrowotnej, karty sportowej i posiłków TakeawayPay oraz codzienne owoce i

Qualifications

• 1–2 lata doświadczenia w sprzedaży B2B, mile widziane doświadczenie w sprzedaży telefonicznej.
• Bardzo dobre umiejętności sprzedażowe i perswazyjne.
• Umiejętność samodzielnego interpretowania danych i wyciągania wniosków.

Responsibilities

• Zarządzanie portfelem partnerów SMB — codzienny kontakt telefoniczny z właścicielami sklepów.
• Zarządzanie jakością oferty wg standardu Perfect Store: zdjęcia, opisy, cennik, SKU.
• Analiza wyników sprzedaży i wdrażanie optymalizacji oferty (promocje, rabaty, programy lojalnościowe).
• Budowanie i realizacja planów wspólnego rozwoju (JBP) z partnerami kluczowymi.
• Monitorowanie i redukcja anulowanych zamówień oraz out-of-stock; działania naprawcze z partnerami.
• Aktywna sprzedaż płatnego pozycjonowania (web/app) oraz Retail Media; aktywne reaktywowanie partnerów.
• Współpraca z Marketing, P&T, CS, Category Management; zgłaszanie problemów technicznych.

Skills

Sprzedaż B2B

Umiejętności sprzedażowe

Analiza danych

Angielski B2

Tools

Salesforce

Job description

Masz apetyt na nowe wyzwanie?

To świetnie, ponieważ w Pyszne.pl / Just Eat Takeaway.com (JET) czekają na ciebie liczne możliwości, albo jak to u nas mówimy, w JET wszystko jest na stole. Jesteśmy wiodącym globalnym dostawcą online. Nasz ekosystem technologiczny łączy miliony aktywnych klientów z setkami tysięcy partnerów w krajach na całym świecie.

Nasza misja: to usprawnianie codziennego życia i dostarczanie wygody czy to poprzez obsługę klienta, naszą technologię czy dostawy.

W roli Customer Success Specialist w sektorze Grocery będziesz odpowiadać za relacje biznesowe ze sklepami, wzrost zysków poprzez systematyczną optymalizację ich oferty oraz utrzymanie satysfakcjonującej współpracy. W ramach swoich obowiązków będziesz się również zajmować dosprzedażą naszych dedykowanych rozwiązań reklamowych, aby maksymalizować potencjał biznesowy współpracujących Partnerów i pomagać im w zdobywaniu nowych klientów na naszej platformie. Jeśli lubisz pracę zespołową, dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku pracy i chcesz rozwijać się w międzynarodowej firmie, będącej liderem w zamawianiu jedzenia i zakupów przez Internet -

Co dokładnie będzie należało do Twoich obowiązków?

• Zarządzanie portfelem partnerów indywidualnych i małych sieci (SMB) — codzienny, proaktywny kontakt telefoniczny z właścicielami/managerami sklepów.
• Zarządzanie jakością oferty w standardzie Perfect Store: zdjęcia produktów, opisy, cennik, liczba SKU — z twardymi celami i regularnym monitoringiem.
• Analiza wyników sprzedażowych i wdrażanie optymalizacji oferty (promocje, rabaty, programy lojalnościowe) ukierunkowanych na wzrost zamówień i powracalność klientów.
• Budowanie i realizacja planów wspólnego rozwoju (JBP) z kluczowymi partnerami — cele komercyjne, harmonogram, mierzalne rezultaty.
• Monitorowanie i redukcja wskaźnika anulacji zamówień oraz out-of-stock — analiza przyczyn i działanie naprawcze z partnerami.
• Aktywna sprzedaż płatnego pozycjonowania (web/app) oraz rozwiązań Retail Media; reaktywacja nieaktywnych partnerów i dbanie o ich nieprzerwaną dostępność na platformie.
• Współpraca z innymi działami (Marketing, P&T, CS, Category Management) — zgłaszanie i koordynacja problemów technicznych, realizacja wspólnych inicjatyw (rozwój kategorii, kampanie promocyjne).

Wymagania

• 1-2 lata doświadczenia w sprzedaży B2B, dużym atutem będzie doświadczenie w sprzedaży telefonicznej.
• Bardzo dobre umiejętności sprzedażowe i zdolności perswazyjne.
• Umiejętność samodzielnego interpretowania danych, wyciągania wniosków i opierania na nich działania.
• Zdolność do priorytetyzacji i rozumienie wagi komercyjnej poszczególnych działań.
• Łatwość w budowaniu i utrzymaniu długofalowych relacji z partnerami i między działami.
• Proaktywność w identyfikowaniu problemów i szukaniu rozwiązań; dbałość o detale i systematyczność w dokumentacji (Salesforce).
• Umiejętność pracy w grupie, pozytywne nastawienie, skupienie na celach i duża energia do pracy.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (min. B2).

Z karty dań w Pyszne.pl / JET otrzymasz również:

Kultura Pyszne.pl/JET to przede wszystkim zabawa, szybkie tempo i wsparcie, skupia się na ruchu, rozwoju i celebracji każdego aspektu pracy naszych pracowników. Dzięki nim utrzymujemy krok przed konkurencją.

Dodatkowo otrzymujesz od nas:

• Umowę o pracę
• Hybrydowy system pracy - trzy dni pracy biurowej, dwa dni home office
• Dofinansowanie do prywatnej opieki zdrowotnej oraz karty sportowej
• Dofinansowanie do posiłków TakeawayPay
• Codziennie świeże owoce i warzywa
• Nowoczesne biuro w centrum miasta

Diversity, Inclusion & Belonging
Niezależnie od tego kim jesteś, jak wyglądasz, kogo kochasz i skąd pochodzisz w Pyszne.pl / Just Eat Takeaway.com znajdziesz swoje miejsce. Zależy nam na tworzeniu kultury wspierającej różnorodność osób oraz ich poglądów. Wszyscy nasi pracownicy są częścią globalnej społeczności i mogą każdego dnia wnosić do pracy swoje niepowtarzalne ja. Chcesz dowiedzieć się więcej o naszej firmie i tym jak pracuje się w Pyszne.pl/JET? Zajrzyj na naszą stronę kariery, gdzie znajdziesz historie naszych pracowników, blogi, podcasty i wiele innych smakowitych informacji.
#LI-NA1