Customer Success Specialist – Hybrydowa Praca i Rozwój

edrone; Kraków; Hybrid; PLN 76,000 - 117,000; Full time

Benefits offered by this job

Multisport karta

Prywatna opieka medyczna (LuxMed)

Bezpłatne lekcje języka angielskiego

Wsparcie psychologiczne Hedepy

Siłownia w biurze

Job summary

edrone w Krakowie poszukuje specjalisty ds. Customer Care na stanowisko Success Specialist. Dołączysz do zespołu wspierającego klientów i maksymalizującego wartość produktu.

Oferujemy onboarding, jasną ścieżkę kariery i realny wpływ na rozwój firmy. Pracę w nowoczesnym biurze z możliwością pracy hybrydowej po wdrożeniu i atrakcyjne benefity. Twoje zadania to budowanie długotrwałych relacji z klientami, szkolenia i webinary, dosprzedaż, analizy potrzeb i współtworzenie strategii utrzymania

Qualifications

• Posiadasz doświadczenie w obsłudze klientów i utrzymaniu relacji w środowisku e-commerce/B2B.
• Potrafisz prowadzić szkolenia lub prezentować treści w sposób przekonujący.
• Wykażesz samodzielność w budowaniu relacji i identyfikowaniu potrzeb klientów.

Responsibilities

• Nawiązywanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami edrone na różnych etapach współpracy.
• Komunikacja z klientami poprzez różne kanały (telefon, spotkania video, mail).
• Podnoszenie satysfakcji klientów poprzez doradztwo, szkolenia i inspirację.
• Analiza potrzeb i problemów klientów, współtworzenie i realizacja strategii utrzymania klienta.
• Zbieranie feedbacku od klientów i przekazywanie go do odpowiednich działów.
• Przygotowanie materiałów inspirujących wspólnie z działem Customer Care.
• Prowadzenie szkoleń i webinarów.
• Dosprzedaż produktów i usług.

Skills

Relacje z klientami

Komunikacja z klientami

Szkolenia i prezentacje

Sprzedaż usług/upsell

Job description

edrone w Krakowie poszukuje specjalisty ds. Customer Care na stanowisko Success Specialist. Dołączysz do zespołu wspierającego klientów i maksymalizującego wartość produktu.

Oferujemy onboarding, jasną ścieżkę kariery i realny wpływ na rozwój firmy. Pracę w nowoczesnym biurze z możliwością pracy hybrydowej po wdrożeniu i atrakcyjne benefity. Twoje zadania to budowanie długotrwałych relacji z klientami, szkolenia i webinary, dosprzedaż, analizy potrzeb i współtworzenie strategii utrzymania