Customer Success Specialist — Flexible Shifts & Growth

workspoty; Ełk; On-site; PLN 78,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta Multisport

Ubezpieczenie na życie

Rozwój i awanse

Team-building

Job summary

ZEN.COM to kompleksowa platforma płatnicza umożliwiająca firmom globalne przyjmowanie i przetwarzanie płatności w 28 walutach za pomocą jednego konta. Szukamy osoby z minimum 2-letnim doświadczeniem w obsłudze klienta, bieglej angielskiej (min. B2/C1), gotowej do pracy na zmiany, proaktywnej i zorientowanej na klienta.

Oferta obejmuje umowę o pracę i atrakcyjne możliwości rozwoju w zespole obsługi klienta. Praca na pełen etat z elastycznym grafikiem i pracą również w weekendy, zgodnie z

Qualifications

• Brak akceptacji dla sztywnych scenariuszy i automatycznych odpowiedzi.
• Unikanie rutynowego zamykania zgłoszeń bez zaangażowania.
• Samodzielność i inicjatywa w działaniu.
• Stawianie na prawdziwy, ludzki kontakt z klientem.

Responsibilities

• Wsparcie dla klienta za pośrednictwem czatu i e-maila.
• Jasna i empatyczna komunikacja, bez korzystania z sztywnych szablonów.
• Inicjowanie i dzielenie się pomysłami wpływającymi na rozwój zespołu obsługi klienta

Job description

ZEN.COM to kompleksowa platforma płatnicza umożliwiająca firmom globalne przyjmowanie i przetwarzanie płatności w 28 walutach za pomocą jednego konta. Szukamy osoby z minimum 2-letnim doświadczeniem w obsłudze klienta, bieglej angielskiej (min. B2/C1), gotowej do pracy na zmiany, proaktywnej i zorientowanej na klienta.

Oferta obejmuje umowę o pracę i atrakcyjne możliwości rozwoju w zespole obsługi klienta. Praca na pełen etat z elastycznym grafikiem i pracą również w weekendy, zgodnie z