Customer Service Specialist

workspoty; Ełk; On-site; PLN 78,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta Multisport

Ubezpieczenie na życie

Rozwój i awanse

Team-building

Job summary

ZEN.COM to kompleksowa platforma płatnicza umożliwiająca firmom globalne przyjmowanie i przetwarzanie płatności w 28 walutach za pomocą jednego konta. Szukamy osoby z minimum 2-letnim doświadczeniem w obsłudze klienta, bieglej angielskiej (min. B2/C1), gotowej do pracy na zmiany, proaktywnej i zorientowanej na klienta.

Oferta obejmuje umowę o pracę i atrakcyjne możliwości rozwoju w zespole obsługi klienta. Praca na pełen etat z elastycznym grafikiem i pracą również w weekendy, zgodnie z

Qualifications

• Brak akceptacji dla sztywnych scenariuszy i automatycznych odpowiedzi.
• Unikanie rutynowego zamykania zgłoszeń bez zaangażowania.
• Samodzielność i inicjatywa w działaniu.
• Stawianie na prawdziwy, ludzki kontakt z klientem.

Responsibilities

• Wsparcie dla klienta za pośrednictwem czatu i e-maila.
• Jasna i empatyczna komunikacja, bez korzystania z sztywnych szablonów.
• Inicjowanie i dzielenie się pomysłami wpływającymi na rozwój zespołu obsługi klienta

Job description

Kogo szuka firma?

ZEN.COM to kompleksowa platforma płatnicza umożliwiająca firmom globalne przyjmowanie i przetwarzanie płatności w 28 walutach za pomocą jednego konta za pośrednictwem indywidualnego numeru IBAN. Szuka osoby z minimum 2-letnim doświadczeniem w obsłudze klienta lub pracy z ludźmi, która biegle posługuje się językiem angielskim (poziom min. B2/C1) – zarówno w mowie, jak i w piśmie. Kandydat powinien być otwarty na pracę na zmiany (rano, popołudniu lub w nocy, także w weekendy) oraz cechować się proaktywnym, skoncentrowanym na kliencie podejściem i umiejętnością szybkiego dostosowywania się do zmian.

Umowa

umowa o pracę

Kategoria

• Sprzedaż i obsługa klienta

Oferta ważna do

31 sierpnia, 2025

Wymiar pracy

Pełen etat

Zakres Obowiązków

• Wsparcie dla klienta za pośrednictwem czatu i e-maila.


• Jasna i empatyczna komunikacja, bez korzystania z sztywnych szablonów.


• Inicjowanie i dzielenie się pomysłami wpływającymi na rozwój zespołu obsługi klienta

Oczekiwania

• Brak akceptacji dla sztywnych scenariuszy i automatycznych odpowiedzi.


• Unikanie rutynowego zamykania zgłoszeń bez zaangażowania.


• Samodzielność i inicjatywa w działaniu.


• Stawianie na prawdziwy, ludzki kontakt z klientem.

Co firma oferuje

• Prywatna opieka medyczna (LuxMed).


• Karta Multisport.


• Ubezpieczenie na życie (Unum).


• Realne możliwości rozwoju i awansu.


• Integracyjne wydarzenia i aktywności team-buildingowe.