Customer Success & Reactivation Manager

andagon people GmbH; Poland; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

andagon people GmbH sucht einen Customer Success & Reactivation Manager, der ehemalige Kunden reaktiviert, Kontakte pflegt und Potenziale erkennt, um Geschäftsbeziehungen auszubauen. Sie arbeiten eng mit Sales und Delivery zusammen, um Bedarfe in Lösungen zu überführen.

Sie verfügen über Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Inside Sales im B2B-Umfeld, sind kommunikationsstark und beherrschen CRM-Systeme. Deutsch C1–C2 und Englisch B22 sind wünschenswert.

Qualifications

• Erfahrung in Customer Success, Account Management, Inside Sales oder Business Development im B2B-Umfeld.
• Erfahrung in der aktiven Kundenansprache und Entwicklung von Bestands- oder ehemaligen Kunden.
• Telefonstärke und Freude am direkten Kundenkontakt – du wartest nicht darauf, dass der Kunde sich meldet.
• Vertriebliche Denkweise und ein gutes Gespür für Kundenbedarfe und Geschäftspotenziale.
• Kommunikationsstärke, Verbindlichkeit und konsequentes Follow-up.
• Strukturierte, selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie sicherer Umgang mit CRM-Systemen.
• Deutsch C1–C2 und Englisch mindestens B2

Responsibilities

• Du reaktivierst ehemalige und inaktive Kunden und bringst bestehende Kontakte wieder ins Gespräch.
• Du baust langfristige Beziehungen zu Ansprechpartnern und Entscheidern auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Du verstehst aktuelle Herausforderungen, Bedarfe und geplante Projekte unserer Kunden.
• Du erkennst Up- und Cross-Selling-Potenziale und entwickelst daraus qualifizierte Opportunities.
• Du sorgst für ein konsequentes Follow-up und steuerst deine Kundenaktivitäten strukturiert im CRM.
• Du arbeitest eng mit Sales und Delivery zusammen, um Kundenbedarfe in konkrete Lösungen und Projekte zu überführen.

Skills

Customer Success

Account Management

Inside Sales

Business Development

Kundenkontakt

CRM-Systeme

Deutsch C1–C2

Englisch B2

Tools

CRM-Software

Job description

Kunden zurückgewinnen. Beziehungen ausbauen. Neue Potenziale entwickeln.

Bei andagon dreht sich seit über 25 Jahren alles um Softwarequalität. Wir unterstützen Unternehmen mit Quality Assurance, Software Testing und Testautomatisierung – und möchten unsere bestehenden und ehemaligen Kundenbeziehungen noch aktiver weiterentwickeln.

Dafür suchen wir einen Customer Success & Reactivation Manager, der gerne auf Menschen zugeht, Beziehungen aufbaut und aus guten Gesprächen neue Geschäftsmöglichkeiten entwickelt.

Deine Aufgaben

• Du reaktivierst ehemalige und inaktive Kunden und bringst bestehende Kontakte wieder ins Gespräch.
• Du baust langfristige Beziehungen zu Ansprechpartnern und Entscheidern auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Du verstehst aktuelle Herausforderungen, Bedarfe und geplante Projekte unserer Kunden.
• Du erkennst Up- und Cross-Selling-Potenziale und entwickelst daraus qualifizierte Opportunities.
• Du sorgst für ein konsequentes Follow-up und steuerst deine Kundenaktivitäten strukturiert im CRM.
• Du arbeitest eng mit Sales und Delivery zusammen, um Kundenbedarfe in konkrete Lösungen und Projekte zu überführen.

Das bringst du mit

• Erfahrung in Customer Success, Account Management, Inside Sales oder Business Development im B2B-Umfeld
• Erfahrung in der aktiven Kundenansprache und Entwicklung von Bestands- oder ehemaligen Kunden
• Telefonstärke und Freude am direkten Kundenkontakt – du wartest nicht darauf, dass der Kunde sich meldet
• Vertriebliche Denkweise und ein gutes Gespür für Kundenbedarfe und Geschäftspotenziale
• Kommunikationsstärke, Verbindlichkeit und konsequentes Follow-up
• Strukturierte, selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie sicherer Umgang mit CRM-Systemen
• Deutsch C1–C2 und Englisch mindestens B2

Ein Plus: Erfahrung in IT-Services, IT-Consulting, SaaS oder Software Quality sowie im Up- und Cross-Selling.

Was dich bei uns erwartet

Eine Rolle mit viel Eigenverantwortung und direktem Einfluss auf unsere Kundenentwicklung. Du übernimmst bestehende Kontakte und ehemalige Kundenbeziehungen mit echtem Potenzial – und bekommst den Freiraum, daraus neue Gespräche, Opportunities und langfristige Partnerschaften zu entwickeln.

Wenn du Beziehungsmanagement und Vertrieb verbinden möchtest und Spaß daran hast, Kunden aktiv zurückzugewinnen und weiterzuentwickeln, möchten wir dich kennenlernen.