Customer Service Representative (m/k)

DRiV; Gliwice; On-site; PLN 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Opieka medyczna Medicover

Karta Medicover Sport

Świadczenia socjalne

Job summary

DRiV w Gliwicach poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta na stanowisko w dziale obsługi sprzedaży. Będziesz obsługiwać zapytania, realizować zamówienia, monitorować ich statusy i współpracować z innymi działami.

Wymagamy wyższego wykształcenia, biegłej znajomości SAP (lub ERP), Excel, angielskiego min. B2 oraz niemieckiego min. B2. Oferujemy pakiet medyczny Medicover, kartę Medicover Sport i bogaty system benefitów, szkolenia i możliwości rozwoju.

Qualifications

• Wykształcenie wyższe w obszarze administracyjnym.
• Znajomość ERP (preferowany SAP).
• Znajomość Excel (tabele przestawne, formuły).
• Znajomość języka angielskiego (min. B2).
• Znajomość języka niemieckiego (min. B2).
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne oraz zdolność do współpracy z zespołami międzyfunkcyjnymi i międzynarodowymi.

Responsibilities

• Wprowadzanie zamówień na amortyzatory, akcesoria i materiały reklamowe oraz monitorowanie ich realizacji.
• Praca z kanałami komunikacji: e-mail, telefon, Teccom, SAP.
• Monitorowanie dostępności produktów i zamówień zaległych w celu zapewnienia kompletnej i terminowej dostawy.
• Generowanie i przekazywanie raportów dotyczących śledzenia zamówień i ich statusu.
• Wystawianie dokumentów celnych (ATR, EUR1, świadectwo pochodzenia).
• Kontakty z ambasadami, izbami handlowymi w celu legalizacji dokumentów.
• Udziełanie odpowiedzi na pytania i reklamacje klientów, także w transporcie.
• Organizacja transportu i kontrola faktur przewoźników.

Skills

Znajomość języka angielskiego (min. B2

Znajomość języka niemieckiego (min. B2

Umiejętności interpersonalne

Współpraca międzyfunkcyjna

Education

Wykształcenie wyższe w administracji

Tools

SAP

Teccom

Excel

Job description

Requisition ID2440-Posted -PL Gliwice (PLUS)

• Wprowadzanie zamówień na amortyzatory, akcesoria i materiały reklamowe oraz monitorowanie ich realizacji aż do dostawy;


• Praca z wykorzystaniem następujących kanałów komunikacji: e-mail, telefon, Teccom, SAP;


• Monitorowanie dostępności produktów i zamówień zaległych w celu zapewnienia kompletnej i terminowej dostawy;


• Generowanie i przekazywanie raportów dotyczących śledzenia zamówień i ich statusu;


• Wystawianie wymaganych dokumentów celnych (ATR, EUR1, świadectwo pochodzenia);


• Kontakty z ambasadami, izbami handlowymi i innymi podmiotami zewnętrznymi w celu legalizacji dokumentów;


• Zapewnienie obsługi klienta oraz udzielanie odpowiedzi na pytania działu sprzedaży i klientów;


• Odpowiadanie na pytania i reklamacje klientów, w tym związane z transportem;


• Organizacja transportu i kontrola faktur przewoźników;


• Nawiązywanie i utrzymywanie komunikacji z klientem oraz informowanie wszystkich działów o jego wymaganiach;


• Udział w projektach z zakresu obsługi klienta – zarówno dedykowanych konkretnym klientom, jak i ogólnych;

Nasze wymagania:

• Wykształcenie wyższe w obszarze administracyjnym;


• Znajomość systemu ERP (preferowany SAP);


• Znajomość Excel (tabele przestawne, formuły);


• Znajomość języka angielskiego (min. B2);


• Znajomość języka niemieckiego (min. B2);


• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne oraz zdolność do efektywnej współpracy z zespołami między funkcyjnymi i międzynarodowymi;


• Znajomość Teccom - mile widziane;


• Wcześniejsze doświadczenie w dziale Customer Service - mile widziane;


• Prywatną opiekę medyczną Medicover;


• Kartę sportową Medicover Sport;


• Szeroki pakiet benefitów socjalnych (grupowe ubezpieczenie na życie, dofinansowania do wakacji, paczki i bony świąteczne i wiele innych);


• Możliwości rozwoju zawodowego;


• Szansę zdobycia doświadczenia w międzynarodowej korporacji;


• Programy szkoleniowe podnoszące kwalifikacje zawodowe;