Order Management - Customer Service Representative (with German) [m/k]

DRiV; Gliwice; On-site; PLN 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna Medicover

Karta sportowa Medicover Sport

Świadczenia socjalne (ubezpieczenie na

życie grupowe

Wycieczki i paczki świąteczne

Job summary

DRiV w Gliwicach poszukuje osoby do obsługi klienta i zarządzania zamówieniami. Będziesz wprowadzać zamówienia na amortyzatory i materiały, monitorować statusy dostaw oraz przygotowywać raporty śledzenia zamówień.

Wymagana jest znajomość SAP/Teccom, Excel oraz języków angielskiego i niemieckiego na poziomie B2. Praca w środowisku międzynarodowym, możliwość rozwoju zawodowego i atrakcyjne benefity.

Qualifications

• Wymagane wykształcenie wyższe w obszarze administracyjnym.
• Znajomość ERP (preferowany SAP).
• Znajomość Excela (tabele przestawne, formuły).
• Znajomość angielskiego na poziomie min. B2.
• Znajomość niemieckiego na poziomie min. B2.

Responsibilities

• Wprowadzanie zamówień na amortyzatory i akcesoria, monitorowanie realizacji aż do dostawy.
• Obsługa klientów przez e-mail, telefon, Teccom i SAP.
• Monitorowanie dostępności produktów i zamówień zaległych oraz generowanie raportów śledzenia zamówień.
• Wystawianie dokumentów celnych i kontakt z organami zewnętrznymi w zakresie legalizacji dokumentów.
• Udzielanie odpowiedzi na pytania klientów i działu sprzedaży, obsługa reklamacji i transportu.
• Organizacja transportu i kontrola faktur przewoźników, komunikacja z klientem i działami.

Skills

Excel

ERP SAP

Angielski B2

Niemiecki B2

Komunikacja interpersonalna

Education

Wyższe wykształcenie w administracji

Tools

Teccom

Job description

Requisition ID2479-Posted -PL Gliwice (PLUS)

• Wprowadzanie zamówień na amortyzatory, akcesoria i materiały reklamowe oraz monitorowanie ich realizacji aż do dostawy;
• Praca z wykorzystaniem następujących kanałów komunikacji: e-mail, telefon, Teccom, SAP;
• Monitorowanie dostępności produktów i zamówień zaległych w celu zapewnienia kompletnej i terminowej dostawy;
• Generowanie i przekazywanie raportów dotyczących śledzenia zamówień i ich statusu;
• Wystawianie wymaganych dokumentów celnych (ATR, EUR1, świadectwo pochodzenia);
• Kontakty z ambasadami, izbami handlowymi i innymi podmiotami zewnętrznymi w celu legalizacji dokumentów;
• Zapewnienie obsługi klienta oraz udzielanie odpowiedzi na pytania działu sprzedaży i klientów;
• Odpowiadanie na pytania i reklamacje klientów, w tym związane z transportem;
• Organizacja transportu i kontrola faktur przewoźników;
• Nawiązywanie i utrzymywanie komunikacji z klientem oraz informowanie wszystkich działów o jego wymaganiach;
• Udział w projektach z zakresu obsługi klienta – zarówno dedykowanych konkretnym klientom, jak i ogólnych;

Nasze wymagania:

• Wykształcenie wyższe w obszarze administracyjnym;
• Znajomość systemu ERP (preferowany SAP);
• Znajomość Excel (tabele przestawne, formuły);
• Znajomość języka angielskiego (min. B2);
• Znajomość języka niemieckiego (min. B2);
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne oraz zdolność do efektywnej współpracy z zespołami między funkcyjnymi i międzynarodowymi;
• Znajomość Teccom - mile widziane;
• Wcześniejsze doświadczenie w dziale Customer Service / Order Management - mile widziane;
• Prywatną opiekę medyczną Medicover;
• Kartę sportową Medicover Sport;
• Szeroki pakiet benefitów socjalnych (grupowe ubezpieczenie na życie, dofinansowania do wakacji, paczki i bony świąteczne i wiele innych);
• Możliwości rozwoju zawodowego;
• Szansę zdobycia doświadczenia w międzynarodowej korporacji;
• Programy szkoleniowe podnoszące kwalifikacje zawodowe;