Consumer Insights Manager

Castorama Polska Sp. z o.o.; Warszawa; On-site; PLN 180,000 - 260,000; Full time

Benefits offered by this job

Kupon 50 zł do Castorama

Castorabaty

Platforma kafeteryjna – benefity

Job summary

Castorama Polska Sp. z o.o. poszukuje specjalisty ds. Consumer Insights i Customer Centricity. Twoje zadanie to łączenie badań, danych i insightów, przekładając je na rekomendacje wspierające rozwój biznesu, doświadczenia klienta i skuteczność działań marketingowych.

Będziesz współpracować z kluczowymi zespołami i kadrą zarządzającą, wnosząc perspektywę klienta do najważniejszych inicjatyw Castoramy i wpływać na decyzje organizacji.

Qualifications

• Minimum 10 lat doświadczenia w badaniach rynku, insights lub analityce marketingowej.
• Bardzo dobra znajomość metod badań ilościowych i jakościowych oraz przekładanie wyników na rekomendacje biznesowe.
• Doświadczenie w zarządzaniu projektami badawczymi, budżetami i współpracą z agencjami.
• Budowanie wiedzy o kliencie i wykorzystanie insightów w marketingu i biznesie.
• Zaawansowane umiejętności Excel oraz Power BI, Tableau.
• Umiejętności analityczne, komunikacyjne i prezentacyjne oraz wpływanie na decyzje danymi.
• Potrafisz prowadzić projekty samodzielnie i współpracować z różnymi zespołami.
• Język angielski min. B2.

Responsibilities

• Rozwijanie Customer Centricity i perspektywy klienta w decyzjach marketingowych i biznesowych.
• Projektowanie i realizacja badań ilościowych i jakościowych dotyczących potrzeb, motywacji i doświadczeń klientów.
• Tworzenie i rozwijanie segmentacji klientów oraz person konsumenckich wspierających działania marketingowe i sprzedażowe.
• Monitorowanie trendów konsumenckich, zmian rynkowych i działań konkurencji.
• Zarządzanie współpracą z agencjami badawczymi i dostawcami danych oraz budżetami i harmonogramami projektów.
• Łączenie danych badawczych z CRM, e-commerce i sprzedażowych w celu lepszego obrazu klienta i identyfikowania obszarów wzrostu.
• Monitorowanie kondycji marki i zmian postaw konsumenckich, analiz Brand Health Trackera.
• Przygotowywanie i prezentowanie insightów i rekomendacji kadze zarządzającej.
• Prezentowanie rekomendacji i prowadzenie warsztatów wspierających decyzje z perspektywy klienta.

Skills

Analiza danych

Prezentacje danych

Power BI

Tableau

Excel zaawansowany

Komunikacja

Wplywanie decyzji

Zarządzanie projektami

Education

Marketing / socjologia / psychologia / ekonomia / statystyka

Tools

Power BI

Tableau

Job description

Szukamy osoby, która będzie rozwijać obszar Consumer Insights i Customer Centricity w Castoramie oraz zadba o to, aby wiedza o kliencie była jednym z kluczowych elementów decyzji marketingowych i biznesowych.

W tej roli będziesz łączyć dane, badania i insighty konsumenckie, przekładając je na rekomendacje wspierające rozwój biznesu, doświadczenia klienta, oferty oraz skuteczność działań marketingowych. Będziesz blisko współpracować z kluczowymi zespołami i kadrą zarządzającą, wnosząc perspektywę klienta do najważniejszych inicjatyw Castoramy.

Jeśli potrafisz nie tylko analizować dane i prowadzić badania, ale przede wszystkim dostrzegać stojące za nimi szanse biznesowe i wpływać na decyzje organizacji - chętnie Cię poznamy.

Twój zakres obowiązków

• Rozwijanie podejścia Customer Centricity i wzmacnianie perspektywy klienta w kluczowych decyzjach marketingowych i biznesowych.
• Budowanie kompleksowej wiedzy o klientach poprzez projektowanie i realizację badań ilościowych i jakościowych dotyczących ich potrzeb, motywacji, zachowań, ścieżek zakupowych i doświadczeń.
• Tworzenie i rozwijanie segmentacji klientów oraz person konsumenckich wspierających działania marketingowe i handlowe.
• Monitorowanie trendów konsumenckich, zmian rynkowych i działań konkurencji.
• Zarządzanie współpracą z agencjami badawczymi i dostawcami danych oraz budżetami i harmonogramami projektów.
• Łączenie danych badawczych z danymi CRM, e-commerce i sprzedażowymi w celu budowania pełniejszego obrazu klienta i identyfikowania obszarów wzrostu.
• Monitorowanie kondycji marki i zmian postaw konsumenckich, w tym analiza wyników Brand Health Trackera oraz innych badań i źródeł wiedzy o kliencie.
• Przygotowywanie i prezentowanie kadrze zarządzającej kluczowych insightów, zmian zachowań konsumenckich, szans i ryzyk oraz rekomendacji biznesowych.
• Prezentowanie rekomendacji i prowadzenie warsztatów wspierających podejmowanie decyzji z perspektywy klienta.

Nasze wymagania

• Masz minimum 10 lat doświadczenie w badaniach rynku, customer insights lub analityce marketingowej.
• Masz bardzo dobrą znajomość metod badań ilościowych i jakościowych oraz potrafisz przekładać wyniki na rekomendacje biznesowe.
• Masz doświadczenie w zarządzaniu projektami badawczymi, budżetami i współpracą z agencjami.
• Masz doświadczenie w budowaniu wiedzy o kliencie oraz wykorzystywaniu insightów w działaniach marketingowych i biznesowych.
• Korzystasz z zaawansowanych funkcji Excela oraz narzędzi do analizy i wizualizacji danych, takich jak Power BI, Tableau.
• Masz wysoko rozwinięte umiejętności analityczne, komunikacyjne i prezentacyjne oraz potrafisz wpływać na decyzje poprzez dane i insighty.
• Potrafisz samodzielnie prowadzić projekty i współpracować z różnymi zespołami.
• Znasz język angielski na poziomie minimum B2.

Mile widziane

• Doświadczenie w sektorze retail, e-commerce lub FMCG.
• Wykształcenie w obszarze marketingu, socjologii, psychologii, ekonomii, statystyki lub analityki danych.
• Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama).
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony.
• Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu.
• Bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY.
• Współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach.
• 24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać.
• Castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi.
• Dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami.
• Dogodny dojazd do naszego biura – stacja WKD Raków, a dla zmotoryzowanych ok 3 km do południowej obwodnicy Warszawy oraz parking dla pracowników.