Client Support Specialist/ Specjalista ds. wsparcia Klienta (m/k/inni)

HRK S.A; Warszawa; Hybrid; PLN 78,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Bonus roczny

Benefity pozapłacowe

Model hybrydowy: 4 dni w biurze

Job summary

HRK S.A. w Warszawie poszukuje Specjalisty ds. wsparcia Klienta (m/k/inni) dla międzynarodowego klienta.

Będziesz prowadzić kontakt z klientami niemieckojęzycznymi, analizować zapytania i koordynować działania w organizacji. Wymagana jest samodzielność, dobra organizacja pracy oraz znajomość MS Office. Praca w modelu hybrydowym: 4 dni w biurze w Warszawie i 1 dzień zdalnie, z atrakcyjnym wynagrodzeniem i rocznym bonusem.

Qualifications

• Co najmniej 1–2 lata doświadczenia w obsłudze klientów lub koordynacji procesów biznesowych.
• Swobodna komunikacja z klientem niemieckojęzycznym na poziomie B1/B2.
• Codzienna komunikacja po angielsku i podstawowa znajomość pakietu MS Office.

Responsibilities

• Prowadzenie bieżącej komunikacji z klientami z rynku niemieckiego.
• Analizowanie zapytań i koordynowanie działań po stronie organizacji.
• Gromadzenie informacji niezbędnych do przygotowania odpowiedzi i warunków współpracy.
• Koordynacja spraw między klientem a zespołami wewnętrznymi.
• Monitorowanie tematów i terminów, reagowanie na niezgodności.

Skills

Niemiecki (B1/B2)

Angielski w codziennej pracy

Obsługa klienta

Organizacja pracy

Komunikacja

Samodzielność

Tools

MS Office

Job description

Client Support Specialist/ Specjalista ds. wsparcia Klienta (m/k/inni)

Dla naszego Klienta – stabilnej, międzynarodowej firmy rozbudowującej warszawskie centrum operacyjne – poszukujemy osoby, która będzie wspierać współpracę z klientami z rynku niemieckojęzycznego.

Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za sprawny przepływ informacji pomiędzy klientem a zespołami wewnętrznymi. Twoim zadaniem będzie również koordynowanie zapytań związanych z warunkami realizacji usług oraz dbanie o to, aby klient otrzymywał kompletne i terminowe odpowiedzi.

Na czym będzie polegać Twoja praca?

• Prowadzeniu bieżącej komunikacji z klientami biznesowymi z rynku niemieckojęzycznego.
• Analizowaniu otrzymywanych zapytań i ustalaniu, jakie działania należy podjąć po stronie organizacji.
• Gromadzeniu informacji niezbędnych do przygotowania odpowiedzi oraz propozycji warunków współpracy.
• Koordynowaniu spraw pomiędzy klientem a odpowiednimi zespołami wewnętrznymi.
• Monitorowaniu otwartych tematów oraz pilnowaniu ustalonych terminów.
• Reagowaniu na pojawiające się niezgodności i szukaniu rozwiązań wspólnie z innymi działami.

Nie jest to praca w call center. Stanowisko łączy kontakt z klientem, koordynację procesów oraz wsparcie działań o charakterze handlowym.

Kogo poszukujemy?

Zapraszamy osoby, które:

• mają minimum 1-2 lata doświadczenia w pracy związanej z obsługą klientów, wsparciem sprzedaży, koordynacją zamówień lub realizacją procesów biznesowych;
• znają język niemiecki na poziomie pozwalającym na swobodny kontakt z klientem – minimum B1/B2;
• posługują się językiem angielskim w codziennej komunikacji zawodowej;
• potrafią samodzielnie prowadzić powierzone sprawy i doprowadzać je do zakończenia;
• dobrze organizują pracę i radzą sobie z kilkoma równoległymi tematami;
• komunikują się jasno, profesjonalnie i z wyczuciem potrzeb klienta;
• są dokładne, odpowiedzialne i chętnie współpracują z innymi;
• posiadają podstawową znajomość programów MS Office.

Doświadczenie zdobyte w szeroko rozumianym customer operations, sales administration, order management lub w pracy z klientami biznesowymi będzie dodatkowym atutem.

Co oferuje klient?

• Atrakcyjne wynagrodzenie + bonus roczny.
• Umowę o pracę.
• Pakiet benefitów pozapłacowych.
• Pracę w modelu hybrydowym: 4 dni w warszawskim biurze i 1 dzień zdalnie.
• Współpracę z klientami i zespołami z różnych krajów.
• Kompleksowe wdrożenie do pracy i poznanie procesów organizacji.
• Możliwość dalszego rozwoju w kierunku obsługi kluczowych klientów, koordynacji procesów lub wsparcia sprzedaży.

Planowany termin rozpoczęcia pracy: 1 lub 15 października 2026 r.