Bilingual Medical Customer Support (EN/FR) - Remote

Jobs2Web; Szczecin; Hybrid; PLN 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Dofinansowanie posiłków

Wczasy pod gruszą

Imprezy firmowe

Nowoczesne miejsce pracy

Kawa i owoce

Dofinansowanie dojazdów

Szkolenia wewnętrzne

Job summary

Coloplast w Szczecinie poszukuje osoby na stanowisko obsługi klienta i wsparcia zamówień. Będziesz pierwszym punktem kontaktu dla klientów z USA i Kanady, wprowadzasz zamówienia, udzielasz informacji o produktach i usługach, wystawiasz autoryzacje zwrotów oraz utrzymujesz bieżącą współpracę z przedstawicielami handlowymi.

Rola łączy kontakt telefoniczny w ~20% czasu pracy z przetwarzaniem danych i wprowadzaniem zamówień w systemie, co stanowi ok. 80% dnia.

Qualifications

• Znajomość angielskiego na poziomie min. B2.
• Znajomość francuskiego na poziomie min. B2.
• Doświadczenie w administracji lub obsłudze klienta.
• Podstawowa znajomość MS Excel, PowerPoint, Word, Outlook.

Responsibilities

• Przetwarzanie zamówień w systemie.
• Odpowiadanie na zapytania telefoniczne i mailowe klientów sektora medycznego.
• Wystawianie autoryzacji do zwrotów.
• Rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych dotyczących produktu.
• Udzielanie informacji o usługach i produktach.
• Wyszukiwanie danych i zamówień w celu rozwiązania zgłoszeń.
• Przekazywanie info o klientach odpowiedniemu managerowi regionalnemu.
• Utrzymanie wysokiej jakości obsługi i relacji z klientem.
• Dbanie o poprawność danych i raportowanie w systemie.

Skills

Angielski B2

Francuski B2

Komunikatywność

Umiejętności interpersonalne

Tools

CRM/ERP

Job description

Coloplast w Szczecinie poszukuje osoby na stanowisko obsługi klienta i wsparcia zamówień. Będziesz pierwszym punktem kontaktu dla klientów z USA i Kanady, wprowadzasz zamówienia, udzielasz informacji o produktach i usługach, wystawiasz autoryzacje zwrotów oraz utrzymujesz bieżącą współpracę z przedstawicielami handlowymi.

Rola łączy kontakt telefoniczny w ~20% czasu pracy z przetwarzaniem danych i wprowadzaniem zamówień w systemie, co stanowi ok. 80% dnia.