B2B Client Success & Growth Manager

Bertelsmann; Plewiska; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Samochód służbowy

Świadczenia pozapłacowe

Job summary

Arvato logistyczny partner Bertelsmann poszukuje Account Management Managera, odpowiedzialnego za zespół obsługi Klienta i rozwijanie relacji B2B. Rola obejmuje koordynację międzydziałową, nadzór nad umowami oraz identyfikowanie możliwości rozwoju biznesu.

Wymagane doświadczenie w obsłudze Klienta, znajomość branży logistycznej, biegła komunikacja po angielsku i gotowość do podróży służbowych. Praca w modelu mobilnym, z samochodem służbowym.

Qualifications

• Minimum 3–4 lata doświadczenia na stanowisku managerskim w obsłudze Klienta B2B.
• Doświadczenie w logistyce lub usługach logistycznych.
• Wysoka komunikacja i umiejętność prowadzenia negocjacji.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2.

Responsibilities

• Zarządzanie zespołem Obsługi Klienta w Strykowie oraz regionie mazowieckim.
• Organizacja i optymalizacja procesów obsługi Klienta, zapewnienie najwyższej jakości usług oraz zgodności z umowami.
• Utrzymywanie i rozwijanie długofalowych relacji z Klientami, prowadzenie spotkań i zbieranie feedbacku.
• Nadzór nad realizacją umów, monitorowanie wskaźników jakościowych oraz prowadzenie negocjacji biznesowych.
• Odpowiedzialność za procesy budżetowania, rentowność Klientów oraz rozliczenia i fakturowanie.
• Identyfikowanie możliwości rozwoju współpracy z Klientami oraz udział w ofertach, przetargach i negocjacjach.
• Aktywne poszukiwanie możliwości zwiększania zakresu współpracy z obecnymi Klientami, proponowanie nowych rozwiązań biznesowych.
• Współpraca międzydziałowa oraz reprezentowanie Działu Obsługi Klienta w projektach lokalnych i międzynarodowych.
• Inicjowanie i wdrażanie usprawnień procesowych oraz udział w audytach i działaniach optymalizacyjnych.

Skills

Zarządzanie zespołem

Budowanie relacji z klientami

Negocjacje biznesowe

Angielski B2

Analiza i organizacja pracy

Praca mobilna i podróże

Job description

Arvato logistyczny partner Bertelsmann poszukuje Account Management Managera, odpowiedzialnego za zespół obsługi Klienta i rozwijanie relacji B2B. Rola obejmuje koordynację międzydziałową, nadzór nad umowami oraz identyfikowanie możliwości rozwoju biznesu.

Wymagane doświadczenie w obsłudze Klienta, znajomość branży logistycznej, biegła komunikacja po angielsku i gotowość do podróży służbowych. Praca w modelu mobilnym, z samochodem służbowym.