Account Management Lead - Logistics & Client Partnerships

Bertelsmann-Jobs; Plewiska; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Samochód służbowy

Benefity pozapłacowe

Job summary

Arvato, wiodący globalny dostawca usług logistycznych, poszukuje Account Management Managera odpowiedzialnego za zespół obsługi klienta oraz budowanie długofalowych relacji z klientami B2B. Rola łączy dbałość o jakość usług, zgodność z kontraktami, rozwój współpracy i inicjowanie usprawnień.

Współpracuje z różnymi działami, reprezentuje perspektywę klienta w decyzjach operacyjnych i biznesowych, a także uczestniczy w projektach lokalnych i międzynarodowych.

Qualifications

• Minimum 3–4 lata doświadczenia na stanowisku managerskim w obsłudze klienta/B2B
• Znajomość branży logistycznej lub gotowość do szybkiego rozwoju w tym sektorze
• Angielski na poziomie B2+

Responsibilities

• Zarządzanie rozproszonym zespołem Działu Obsługi Klienta (Stryków i region mazowiecki).
• Organizacja i optymalizacja procesów obsługi klienta oraz zapewnienie wysokiej jakości usług.
• Utrzymywanie i rozwijanie długoterminowych relacji z klientami B2B i prowadzenie spotkań.
• Nadzór nad realizacją umów, monitorowanie wskaźników jakościowych i prowadzenie negocjacji.
• Odpowiedzialność za budżetowanie, rentowność klientów oraz rozliczenia i fakturowanie.
• Identyfikowanie możliwości rozwoju współpracy i udział w ofertach i przetargach.
• Aktywne poszukiwanie nowych możliwości współpracy i wsparcie dla wzrostu przychodów.
• Współpraca międzydziałowa i reprezentowanie Działu Obsługi Klienta w projektach lokalnych i międzynarodowych.
• Inicjowanie i wdrażanie usprawnień procesowych oraz udział w audytach i działaniach optymalizacyjnych.

Skills

Zarządzanie zespołem

Negocjacje biznesowe

Angielski B2+

Analityczne podejście

Organizacja pracy

Komunikacja międzydziałowa

Prawo jazdy

Podróże służbowe

Job description

Arvato, wiodący globalny dostawca usług logistycznych, poszukuje Account Management Managera odpowiedzialnego za zespół obsługi klienta oraz budowanie długofalowych relacji z klientami B2B. Rola łączy dbałość o jakość usług, zgodność z kontraktami, rozwój współpracy i inicjowanie usprawnień.

Współpracuje z różnymi działami, reprezentuje perspektywę klienta w decyzjach operacyjnych i biznesowych, a także uczestniczy w projektach lokalnych i międzynarodowych.