Asystent/ka ds. Obsługi Klienta (Sektor Kas)

Castorama; Gniezno; Hybrid; PLN 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Kupon 50 zł do sklepów Castorama

Szkoła Kapitańska i ścieżka awansu

Pracowniczy program kafeteryjny

Dostęp do prywatnej opieki medycznej

Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych

Kafeteria benefitów

Bezpłatna kawa i napoje

Job summary

Castorama w Gnieźnie poszukuje Asystenta ds. Obsługi Klienta (Sektor Kas). Zadania obejmują obsługę klientów, realizację sprzedaży i obsługę kasy fiskalnej.

Wymagane są doskonałe umiejętności komunikacyjne, orientacja na klienta oraz gotowość do pracy zmianowej. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju i atrakcyjne benefity. Przyjazne środowisko, szkolenia, pakiet prywatnej opieki medycznej, karta Castorabaty i programy motywacyjne.

Qualifications

• Orientacja na klienta i zaangażowanie w realizację zadań.
• Wysokie umiejętności komunikacyjne i cierpliwość w obsłudze klienta.
• Umiejętność pracy zarówno samodzielnej, jak i w zespole.
• Dobra organizacja czasu pracy w dynamicznym środowisku.
• Gotowość do pracy zmianowej w soboty i niedziele handlowe.

Responsibilities

• Obsługa klientów zgodnie z procedurami i standardami firmy.
• Realizacja i fiskalizacja sprzedaży, obsługa kasy fiskalnej.
• Obsługa reklamacji i obieg dokumentów.
• Wsparcie klientów w obsłudze kas samoobsługowych.
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami i współpraca z innymi sektorami sklepu.

Skills

Klientorientacja

Komunikacja

Praca zespołowa

Dobra organizacja czasu

Praca zmianowa

Tools

Kasa fiskalna

Job description

Asystent/ka ds. Obsługi Klienta (Sektor Kas)

Miejsce pracy: Gniezno

Zadania, które na Ciebie czekają:

• obsługa klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami firmy;
• realizacja i fiskalizacja sprzedaży (obsługa kasy fiskalnej), zwrotów z uwzględnieniem różnych form finansowania;
• obsługa reklamacji i zapewnienie prawidłowego obiegu dokumentów;
• wsparcie klientów w sprawnej obsłudze kas samoobsługowych, wyjaśnianie niezgodności;
• budowanie pozytywnych relacji z klientami;
• współpraca z pozostałymi sektorami sklepu.

Jakie kompetencje są potrzebne w tej roli?

orientacja na klienta oraz wysoki poziom zaangażowania w realizację powierzonych zadań;

• bardzo dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne;
• umiejętność pracy zarówno samodzielnej, jak i zespołowej;
• bardzo dobra organizacja czasu pracy również w warunkach zmiennej intensywności i dynamicznego środowiska;
• dokładność, rzetelność i skrupulatność;
• gotowość do pracy zmianowej w równoważnym czasie pracy, również w soboty i niedziele handlowe.
• Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama ).
• Program poleceń pracowniczych - doceniamy i nagradzamy rekomendacje naszych pracowników.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na minimum 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony.
• Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu (Szkoła Kapitańska - ścieżka na Kierownika Sektora oraz Szkoła Liderek i Liderów - ścieżka na Dyrektora Sklepu).
• Możliwość pracy na część etatu, sprzyjająca godzeniu pracy z życiem prywatnym, studiami lub innymi zobowiązaniami;
• Podstawowy pakiet prywatnej opieki medycznej finansowany przez pracodawcę (dostęp do lekarzy 14 specjalizacji oraz obszernego zakresu badań/zabiegów, w tym szczepienia na grypę).
• Bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY.
• Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych – pożyczki, zapomogi, dofinansowanie wczasów dla pracownika oraz jego dzieci.
• współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach.
• Dostęp do automatów z przekąskami, a także bezpłatną kawą, gorącą czekoladą oraz czerwonym barszczem.
• 24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać.
• Castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi.
• Dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami.