Asystent / Asystentka Obsługi Klienta i Serwisu

HR Sigma; Bielsko-Biała; On-site; PLN 38,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilne zatrudnienie

Rozwój i zdobywanie doświadczenia

Wpływ na jakość obsługi klienta

Job summary

HR Sigma poszukuje osobie z doświadczeniem w obsłudze klienta i administracji do dynamicznego zespołu w branży motoryzacyjnej. Obowiązki obejmują kontakt z klientami, umawianie wizyt serwisowych, przyjmowanie i wydawanie pojazdów oraz obsługę dokumentacji i płatności. Oczekujemy komunikatywności, cierpliwości, dobrej organizacji pracy, znajomości MS Office i prawa jazdy kat.

B. Doświadczenie w obsłudze klientów flotowych lub CRM/DMS będzie dodatkowym atutem, a stabilne zatrudnienie oferuje firmę

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta w branży usługowej lub recepcji.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
• Dobrze organizuje pracę, potrafi ustalać priorytety oraz pracować z MS Office.

Responsibilities

• Bezpośrednia obsługa klientów telefonicznie, mailowo oraz na miejscu.
• Umawianie i potwierdzanie wizyt serwisowych.
• Przyjmowanie i wydawanie pojazdów klientom.
• Przekazywanie informacji o statusie zleceń klientom.
• Obsługa dokumentacji, płatności i danych w systemach.
• Współpraca z doradcami serwisowymi i zespołem technicznym.
• Obsługa klientów flotowych i B2B.
• Przyjmowanie i przekazywanie zgłoszeń reklamacyjnych.

Skills

Obsługa klienta

Recepcja

Administracja

MS Office

Angielski (komunikatywny)

Prawo jazdy B

CRM/DMS

Tools

CRM/DMS

Job description

Lubisz kontakt z ludźmi, dobrze czujesz się w dynamicznym środowisku i potrafisz sprawić, że klient czuje się naprawdę zaopiekowany?

Zakres obowiązków:

• bezpośrednia
• telefoniczna i mailowa obsługa klientów
• umawianie i potwierdzanie wizyt serwisowych
• przyjmowanie i wydawanie pojazdów
• przekazywanie klientom informacji o statusie realizacji zleceń
• obsługa dokumentacji, płatności i danych w systemach
• współpraca z doradcami serwisowymi i zespołem technicznym
• obsługa klientów flotowych i B2B
• przyjmowanie i przekazywanie zgłoszeń reklamacyjnych

Kogo szukamy:

• ma doświadczenie w obsłudze klienta
• recepcji
• administracji lub branży usługowej
• jest komunikatywna
• cierpliwa i profesjonalna
• dobrze organizuje swoją pracę i potrafi ustalać priorytety
• jest dokładna i odpowiedzialna
• swobodnie korzysta z komputera i MS Office
• zna język angielski na poziomie komunikatywnym
• posiada prawo jazdy kat. B. Doświadczenie w branży motoryzacyjnej
• obsłudze klientów flotowych lub znajomość systemów CRM/DMS będzie dodatkowym atutem

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie
• pracę w profesjonalnym środowisku branży motoryzacyjnej
• możliwość rozwoju i zdobywania doświadczenia
• stanowisko, na którym masz realny wpływ na jakość obsługi klienta

Informujemy, że w spółce obowiązuje procedura zgłoszeń wewnętrznych zgoda z ustawą o ochronie sygnalistów. Informacje dotyczące procedury dostępne na żądanie kandydata.