Account Manager (e-commerce)

Tigers; Warszawa; Hybrid; PLN 132,000 - 158,000; Full time

Benefits offered by this job

Premie od przetargów

Upsell usług

Darmowe lekcje angielskiego

Opieka medyczna

Multisport

Darmowa siłownia w Q22, Warszawa

Job summary

Tigers w Warszawie poszukuje Account Managera z pasją do e-commerce. Szukamy osoby łączącej kompetencje strategicznego Accounta z analityką Performance, gotowej prowadzić projekty dla kluczowych klientów i dążyć do celów biznesowych.

Oferujemy hybrydowy tryb pracy, atrakcyjne wynagrodzenie zależne od wyników, premie od przetargów i bonusy za upsell. Dodatkowo darmowe lekcje angielskiego, opiekę medyczną i kartę Multisport.

Qualifications

• Minimum 3 lata samodzielnego prowadzenia klientów e-commerce z realnymi budżetami i odpowiedzialnością za wynik.
• Praktyczna analityka: GA4, Meta Ads Manager, Google Ads.
• Znajomość ekonomii e-commerce: marża, CAC, LTV, MER.
• Umiejętność pracy w trybie hybrydowym – Warszawa, biuro minimum raz na kwartał.
• Dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2).

Responsibilities

• Zapewniasz kompleksową obsługę klienta od początku do końca, włączając onboarding i finalne rozliczenie.
• Regularnie spotykasz się z zespołem operacyjnym w celu ustalenia priorytetów i podziału zadań.
• Wykorzystujesz ClickUp do klarownego podziału zadań i utrzymania rutyny pracy.
• Delegujesz zadania i monitorujesz przebieg wykonania w ClickUp.
• Tłumaczysz wyniki na język biznesu: omawiasz marżę, CAC i ROAS/MER.
• Wyłapujesz wąskie gardła w lejku i proponujesz zmiany w UX lub polityce dostaw.
• Prowadzisz rozmowy o budżetach i obronie strategii.
• Ściśle współpracujesz z zespołem Performance PPC.
• Jesteś partnerem dla specjalistów PPC.

Skills

GA4

Meta Ads Manager

Google Ads

Relacje z klientami

ClickUp

Zarządzanie budżetami

Angielski B2

Tools

Shopify

WooCommerce

Shoper

Job description

Dołącz do naszego zespołu jako Account Manager! Szukamy osoby pełnej pasji i zaangażowania, gotowej przejąć ster prowadzenia projektów dla klientów. Główny cel stanowiska: Szukamy „hybrydy” – osoby, która łączy kompetencje strategicznego Accounta z analitycznym zacięciem Specjalisty Performance. Twoim celem nie jest „zadowolenie klienta”, ale dowiezienie jego celów biznesowych. Musisz być partnerem, który potrafi rzucić wyzwanie hipotezom zespołu operacyjnego i rozmawiać z właścicielem e-commerce o jego P&L (rachunku zysków i strat).

Co oferujemy?

• Ekspozycja w branży – posiadamy najmocniejsze kanały komunikacji w branży, w których możesz budować wizerunek eksperta.
• Płaca uzależniona od Ciebie – oprócz solidnej podstawy, masz możliwość otrzymać premie od wygranych przetargów, upselli naszych usług, czy poleceń nowych klientów.
• Poczucie wpływu – badamy satysfakcję pracowników, dzielimy się wynikami finansowymi, organizujemy wewnętrzne sesje Q&A – u nas nie ma podziału na „górę” i „dół”. Każdy ma prawo kształtować środowisko pracy!
• Darmowe lekcje języka angielskiego w różnych grupach zaawansowania.
• Preferencyjne warunki opieki medycznej i Multisport.
• Darmowa siłownia w Q22 w Warszawie.

Wynagrodzenie

Wynagrodzenie bazowe 13 000 zł netto na fakturze (B2B) lub całościowy koszt pracodawcy przy Umowie Zlecenie.

Na czym polega ta praca?

• Zapewniasz kompleksową obsługę klienta od początku do końca, włączając w to etapy onboardingu i finalnego rozliczenia.
• Regularnie spotykasz się z zespołem operacyjnym w celu ustalenia priorytetów na dany tydzień oraz podziału zadań.
• Wykorzystujesz narzędzie ClickUp do klarownego podziału zadań, zapewniając stałą rutynę pracy dla członków zespołu.
• Delegujesz zadania i monitorujesz przebieg wykonania za pomocą narzędzia ClickUp, zapewniając transparentność i efektywność procesu.
• Tłumaczysz wyniki na język biznesu: Nie raportujesz kliknięć ani wyświetleń. Rozmawiasz z klientem o jego marży, kosztach pozyskania (CAC) i o tym, jak ROAS/MER przekłada się na jego płynność finansową.
• Wyłapujesz wąskie gardła: Jeśli widzisz spadek konwersji na koszyku w GA4, nie czekasz na sygnał od klienta. Samodzielnie analizujesz lejek, sprawdzasz proces zakupowy i proponujesz zmiany w UX lub polityce dostaw.
• Prowadzisz rozmowy o budżetach: Potrafisz merytorycznie obronić strategię, gdy wyniki chwilowo spadają, lub przekonać klienta do agresywnego skalowania wydatków przed pikiem sezonowym.
• Ściśle współpracujesz z zespołem Performance: Jesteś partnerem dla naszych specjalistów PPC. Rozumiesz ich język, potrafisz zweryfikować ich setupy i wspólnie szukacie rozwiązań, które dowiozą wynik.

Co cechuje idealnego Tygrysa?

• Min. 3 lata samodzielnego prowadzenia klientów e-commerce (agencja performance lub dynamiczny sklep). Warunek konieczny: praca na realnych budżetach i odpowiedzialność za wynik sprzedażowy
• Praktyczna analityka: Swobodne poruszanie się w GA4, Meta Ads Managerze oraz Google Ads. Samodzielnie wyciągasz wnioski z danych, zamiast tylko przepisywać je do prezentacji.
• Ekonomia e-commerce w małym palcu: Marża, narzut, AOV, CAC, LTV oraz MER to pojęcia, którymi posługujesz się na co dzień.
• Growth Mindset: Traktujesz zmiany jako okazję i aktywnie szukasz wiedzy (szczególnie w obszarze AI).
• Duża ekspertyza w budowaniu i utrzymywaniu relacji z klientami
• Umiejętność skutecznego zarządzania oczekiwaniami klientów oraz rozwiązywania problemów.
• Umiejętność pracy z narzędziami do zarządzania projektami (przede wszystkim ClickUp).
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2.
• Otwarta głowa i nieszablonowe podejście.
• Gotowość do pracy w trybie hybrydowym - minimum raz w kwartale w warszawskim biurze lub w razie spotkań i warsztatów z klientami.

Mile Widziane

• Przeszłość jako Specjalista PPC (Google/Meta Ads) – to daje Ci ogromną przewagę w rozmowach z zespołem realizacyjnym.
• Doświadczenie operacyjne z platformami Shopify, WooCommerce lub Shoper.