Account Manager (e-commerce)

Tigers; Poland; On-site; PLN 134,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

Opieka medyczna

Multisport

Darmowa siłownia w Q22

Praca hybrydowa

Job summary

Tigers poszukuje Account Managera w trybie hybrydowym, który będzie pierwszą linią kontaktu dla klientów i dba o trwałe relacje oraz realizację celów biznesowych. Doświadczony w obsłudze kont ecommerce, z analitycznym zacięciem i znajomością narzędzi GA4, Meta Ads Manager i Google Ads.

Wymagana jest przynajmniej 3-letnia praktyka, znajomość AOV, CAC, MER i marży, a także język angielski na poziomie B2. Praca hybrydowa, z kwartalnymi wyjazdami do biura w Warszawie.

Qualifications

• Min. 3 lata samodzielnego prowadzenia klientów e-commerce.
• Praktyczna analityka: GA4, Meta Ads Manager oraz Google Ads.
• Ekonomia e-commerce: marża, narzut, AOV, CAC, LTV, MER.
• Znajomość angielskiego na poziomie min. B2.
• Gotowość do pracy w trybie hybrydowym - minimum raz w kwartale w biurze w Warszawie.

Responsibilities

• Utrzymywanie i rozwijanie relacji z klientami, realizacja celów biznesowych.
• Rozmowy z właścicielem e-commerce o P&L i strategii.
• Analiza lejka zakupowego i proponowanie zmian w UX i dostawach.
• Współpraca z zespołem Performance PPC i optymalizacja kampanii.
• Planowanie budżetów i obrona strategii przed spadkami wyników.

Skills

Account management

Growth mindset

Client relationships

Strategic thinking

Tools

GA4

Meta Ads Manager

Google Ads

ClickUp

Job description

Jako Account Manager będziesz pierwszą linią kontaktu dla naszych klientów, dbając o budowanie i utrzymywanie trwałych relacji oraz skuteczność działań. Jeśli masz doświadczenie w podobnej roli i chcesz być częścią dynamicznego środowiska, które stawia na innowacyjność i rozwój,

Szukamy „hybrydy” – osoby, która łączy kompetencje strategicznego Accounta z analitycznym zacięciem Specjalisty Performance. Twoim celem nie jest „zadowolenie klienta”, ale dowiezienie jego celów biznesowych. Musisz być partnerem, który potrafi rzucić wyzwanie hipotezom zespołu operacyjnego i rozmawiać z właścicielem e-commerce o jego P&L

• Min. 3 lata samodzielnego prowadzenia klientów e-commerce (agencja performance lub dynamiczny sklep). Warunek konieczny: praca na realnych budżetach i odpowiedzialność za wynik sprzedażowy,
• Praktyczna analityka: Swobodne poruszanie się w GA4, Meta Ads Managerze oraz Google Ads. Samodzielnie wyciągasz wnioski z danych, zamiast tylko przepisywać je do prezentacji.
• Ekonomia e-commerce w małym palcu: Marża, narzut, AOV, CAC, LTV oraz MER to pojęcia, którymi posługujesz się na co dzień.
• Growth Mindset: Traktujesz zmiany jako okazję i aktywnie szukasz wiedzy (szczególnie w obszarze AI).
• Duża ekspertyza w budowaniu i utrzymywaniu relacji z klientami,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2,
• Gotowość do pracy w trybie hybrydowym - minimum raz w kwartale w warszawskim biurze lub w razie spotkań i warsztatów z klientami.
• Zapewniasz kompleksową obsługę klienta od początku do końca, włączając w to etapy onboardingu i finalnego rozliczenia,
• Regularnie spotykasz się z zespołem operacyjnym w celu ustalenia priorytetów na dany tydzień oraz podziału zadań,
• Wykorzystujesz narzędzie ClickUp do klarownego podziału zadań, zapewniając stałą rutynę pracy dla członków zespołu,
• Delegujesz zadania i monitorujesz przebieg wykonania za pomocą narzędzia ClickUp, zapewniając transparentność i efektywność procesu,
• Tłumaczysz wyniki na język biznesu: Nie raportujesz kliknięć ani wyświetleń. Rozmawiasz z klientem o jego marży, kosztach pozyskania (CAC) i o tym, jak ROAS/MER przekłada się na jego płynność finansową.
• Wyłapujesz wąskie gardła: Jeśli widzisz spadek konwersji na koszyku w GA4, nie czekasz na sygnał od klienta. Samodzielnie analizujesz lejek, sprawdzasz proces zakupowy i proponujesz zmiany w UX lub polityce dostaw.
• Prowadzisz rozmowy o budżetach: Potrafisz merytorycznie obronić strategię, gdy wyniki chwilowo spadają, lub przekonać klienta do agresywnego skalowania wydatków przed pikiem sezonowym.
• Ściśle współpracujesz z zespołem Performance: Jesteś partnerem dla naszych specjalistów PPC. Rozumiesz ich język, potrafisz zweryfikować ich setupy i wspólnie szukacie rozwiązań, które dowiozą wynik.
  
• Poczucie wpływu – badamy satysfakcję pracowników, dzielimy się wynikami finansowymi, organizujemy wewnętrzne sesje Q&A – u nas nie ma podziału na „górę” i „dół”. Każdy ma prawo kształtować środowisko pracy!
• Preferencyjne warunki opieki medycznej i Multisport.
• Darmowa siłownia w Q22 w Warszawie.

Oferujemy wynagrodzenie 12 000 - 14 000 zł netto na fakturze (B2B) lub całościowy koszt pracodawcy przy Umowie Zlecenie.