03.CSディレクター候補

株式会社グッドバトン; Polska; Hybrid; PLN 147,000 - 209,000; Full time

Job summary

グッドバトンは産婦人科医・園田正樹が2017年に設立した企業で、テオテ病児保育等のサービス展開を進めています。CS部門のディレクター候補として、部門のマネジメント経験を活かし、契約施設や自治体との導入支援を統括します。

将来的にはカスタマーサクセス部門の立ち上げを見据え、チームをマネジメントして顧客課題の解決に取り組む意欲のある方を歓迎します。全社的に子育てを支えるサービスの拡大に貢献してください。

Qualifications

• CS部門でのマネジメント経験が必須です。

Skills

CS部門マネジメント

Job description

03.CSディレクター候補

CSディレクター候補

募集概要

グッドバトンとは産婦人科医・園田正樹が2017年に設立。「それぞれの子育てを歓迎する社会へ。」をビジョンに掲げ、病児保育にとどまらず「産む」「育てる」「育つ」に関わる領域を包括的に支援することを目指しています。

2020年にサービスを開始した「テオテ病児保育(旧サービス名：あずかるこちゃん病児保育)」は、全国426施設・2県・46市区町村に導入されており、病児保育ネット予約サービスにおけるシェアは約8割。現場で広く選ばれているサービスです。

2025年4月には、産後ケア領域に対応した「テオテ産後ケア(旧サービス名：あずかるこちゃん産後ケア)」を新たにリリース。すでに全国140以上の施設と1県・14市町村に導入されている。

今後も新サービスの開発・提供を通して切れ目のない子育て支援を実現し、安心して産み育てられる社会の実現を目指します。

テオテを契約いただいた施設、自治体に対しての導入支援や、顧客である保護者、施設、自治体へのサポートを中心に行っていただきます。

また、システム開発に必要な情報収集を施設や自治体に向けて行っていただくこともあります。

今後はカスタマーサクセス部門を立ち上げ予定のため、将来的にチームをマネジメントしていただける方を募集します。

• 契約施設、自治体への導入支援（全4回オンライン）
• 保護者からの問い合わせ対応（基本的にはメール、必要時のみ電話）
• 施設からの問い合わせ対応（基本的にはSlack、必要時のみ電話）
• 自治体からの問い合わせ対応（基本的にはメール、必要時のみ電話）
• 契約施設に向けた勉強会の運営
• 開発をするにあたって調査が必要な内容を施設に確認

必須スキル

• CS部門でのマネジメントのご経験

歓迎スキル

• 病児保育の現場で働いた経験もしくは医療現場で働いた経験
• カスタマーサポートで働いた経験
• オンラインイベントの運営経験
• リモートワーク経験

求める人物像

• 社会を変えたい！という強い思いのある方
• 論理的思考を軸に、柔軟に仕事へ向き合える方
• コミュニケーションを適切かつ丁寧に取れる方
• 電話でのコミュニケーションに苦痛がない方
• 顧客の課題解決に前向きに取り組める方

応募概要

給与

• 正社員：600万円〜850万円

記載の給与額はフルタイム（週5日）勤務の場合の目安です。週3日勤務などをご希望の場合は、実際の勤務日数・時間に応じて決定いたします。

試用期間あり（2ヶ月）

勤務地

フルリモート（年に2回、都内での社内イベントへの参加）

休日：土日、祝日（週2日以上）

休暇：年末年始、年次有給休暇

雇用形態

正社員/業務委託

勤務体系

フレックス制（正社員、コアタイム：11〜15時）

試用期間

あり（6ヶ月）