Supervisora de Unidade: Liderança e Eficiência Operacional

Shopee; Philippines; On-site; PHP 500,000 - 700,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica e odontológica

Gympass e TotalPass

Vale Refeição/Alimentação flexível

Vale Transporte, Vale Mobilidade ouEst

Benefício flexível

Zenklub

Job summary

A Shopee, líder em e-commerce na região, busca um(a) líder operacional para gerenciar a rotina de operações, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a eficiência dos processos desde o recebimento até a entrega ao cliente.

Você supervisionará turnos, desenvolverá a equipe de analistas e líderes, promoverá melhorias com base em dados e manterá o controle de custos, absenteísmo e turnover, mantendo a operação estável e alinhada aos objetivos da empresa.

Qualifications

• Ensino superior completo Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
• Conhecimento nas ferramentas Google (Sheets, Docs, Apresentações, etc)
• Experiência com gestão de pessoas
• Experiência com gestão de processos por indicadores, com envolvimento do time e ações de correção
• Desejável conhecimento em kaizen, PDCA, 5S
• Excel Avançado obrigatório.

Responsibilities

• Fazer a gestão da rotina operacional e indicadores e acompanhar os KPIs de performance, desde o recebimento até o envio de pedidos aos clientes finais
• Supervisionar turno de atuação para garantir boa performance e organização dos processos
• Responsável pelos indicadores de processo, custo, hora extra, absenteísmo e turnover e buscar soluções para melhoria
• Organizar a rotina de trabalho dos líderes operacionais garantindo a execução de atividades básicas (auditorias, housekeeping, treinamentos, controle de HC, etc.)
• Garantir ferramentas, recursos e ações de desenvolvimento para a equipe, visando eficiência operacional e estabilidade dos processos produtivos
• Acompanhar processos através de indicadores e planos de ação
• Identificar, implementar e monitorar melhorias de processo via análise de etapas e comunicação com áreas de suporte
• Desenvolver a equipe de analistas, liderança, assistentes e auxiliares e aplicar feedbacks
• Multiplicar resultados dos indicadores de performance de toda a equipe
• Controlar presença, absenteísmo, hora extra, turnover, ponto e férias do time
• Garantir a execução do trabalho padrão conforme instrução de trabalho operacional
• Envolver o time para análises de indicadores de processo e propor planos de ação imediatos
• Promover engajamento e integração do time
• Criar e validar processos para melhoria da eficiência operacional
• Apoiar abertura de novas operações
• Relacionamento com clientes internos
• Identificar causas raízes de desvios e problemas complexos e traçar melhorias com a liderança
• Capacidade analítica para diagnosticar melhorias de processo, negociação e influência de pessoas.

Tools

Google Sheets

Google Docs

Google Slides

Excel Avançado

Job description

A Shopee, líder em e-commerce na região, busca um(a) líder operacional para gerenciar a rotina de operações, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a eficiência dos processos desde o recebimento até a entrega ao cliente.

Você supervisionará turnos, desenvolverá a equipe de analistas e líderes, promoverá melhorias com base em dados e manterá o controle de custos, absenteísmo e turnover, mantendo a operação estável e alinhada aos objetivos da empresa.