Supervisora de Qualidade & Treinamento (Fulfillment)

Shopee; Philippines; On-site; PHP 1,505,000 - 2,257,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Odontológica

Gympass/TotalPass

Vale Refeição/ Alimentação flexível

Vale Transporte/Mobilidade

Assistência Pet

Job summary

A Shopee Brasil busca profissional para atuar no Fulfillment, liderando equipes e promovendo melhoria contínua na qualidade e treinamento. A posição é presencial na unidade de Guarulhos, com atuação em 5x2 e foco em governança de operações.

Você trabalhará próximo aos times de treinamento, monitorando indicadores, definindo prioridades e assegurando execução eficiente em todos os turnos, contribuindo para a melhoria do desempenho operacional.

Qualifications

• Graduação concluída e experiência em operações.
• Experiência com gestão de equipes e operação.
• Capacidade de priorizar e cobrar execução com clareza.

Responsibilities

• Liderar equipes de três turnos, definindo prioridades e assegurando execução.
• Identificar gaps diários na operação e priorizar ações.
• Garantir treinamentos e ações de qualidade nos turnos.
• Colaborar com o time de Treinamento para transformar insumos em planos operacionais.
• Acompanhar KPIs, produtividade, qualidade e aderência para direcionar decisões.
• Criar rotinas de acompanhamento, governança e follow-up de planos de ação.
• Estar presente no Gemba para identificar problemas e propor melhorias.

Skills

Gestão de equipes

Análise de dados

Comunicação objetiva

Ownership

Education

Graduação concluída

Tools

Excel

Google Sheets

Job description

Job Description:

O Fulfillment da Shopee está crescendo rápido no Brasil e buscamos uma pessoa estruturada, organizada, curiosa e muito próxima da operaÃão para liderar a execuÃão das frentes de Qualidade e Treinamento nos diferentes turnos.

Principais responsabilidades:

• Liderar e direcionar as equipes de 3 turnos, garantindo clareza de prioridades e execuÃão
• Entender diariamente os principais gaps e necessidades da operaÃão, priorizando as aÃões do time
• Garantir a execuÃão de treinamentos, reciclagens e aÃães de qualidade nos diferentes turnos
• Trabalhar em parceria com o time de Treinamento, transformando seus insumos em planos de execuÃão na operaÃão
• Acompanhar KPIs, produtividade, qualidade e aderência, trazendo dados para direcionar decisões
• Criar rotinas de acompanhamento e garantir governanÃa, disciplina e follow-up dos planos de aÃão
• Estar presente no Gemba, identificando problemas, validando execuÃão e propondo melhorias.

Requirements:

O que você precisa para assumir o desafio:

• GraduaÃão concluÃda
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na operaÃão em Guarulhos em escala 5x2 (segunda a sexta) no T4
• Experiência com gestão de equipes e operaÃão
• Perfil muito estruturado e organizado, capaz de coordenar diferentes turnos e prioridades
• Capacidade de priorizar, direcionar e cobrar execuÃão de forma clara
• Boa capacidade analÃtica e facilidade com Excel/Google Sheets e indicadores
• Perfil curioso e investigativo, que busca entender a causa dos problemas
• ComunicaÃÃ��o objetiva e capacidade de transformar prioridades em aÃÃães simples para o time
• Forte senso de ownership e acompanhamento de ponta a ponta.

O Fulfillment está pegando fogo no Brasil e buscamos alguem que queira estar no centro da operaÃão, liderando pessoas e ajudando a construir uma estrutura cada vez mais forte.

Aqui, estar no controle significa conhecer a operação, saber priorizar, direcionar o time e usar dados para mostrar o impacto das aÃÃôes.

BenefÃcios:

Assistência medica e odontológica, estendendo-se aos dependentes e seguro de vida coletivo

Parceira com Gympass e TotalPass

Vale RefeiÃão/AlimentaÃão flexÃvel

Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local

BenefÃcio flexÃvel

Zenklub e Conexa

Assistência Pet

BenefÃcios exclusivos para quem tem filhos

BÃnus anual discricionário, atrelado à performance

AuxÃlio Farmácia Inclusiva para pessoas colaboradoras com deficiência

AuxÃlio ao Desenvolvimento Inclusivo para filhos (as) com deficiência.

Diversity and Inclusion:

Valorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinão de raÃa, gênero, orientaÃão sexual, deficiência, idade ou qualquer outra caracterÃstica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva.

Queremos ser o lugar onde você possa ser quem e, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado. É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e-commerce no Brasil.

O QUE TE FAZ ÃÚNICO, NOS FAZ MELHORES

E NOSSO IMPACTO DEIXA MARCA!