Supervisor de Transportes - São Paulo/SP

Hammerjack Pty Ltd; Philippines; On-site; PHP 600,000 - 850,000; Full time

Job summary

Hammerjack Pty Ltd em Filipinas procura um(a) líder de operações para supervisionar analistas de monitoramento, promover feedbacks e planos de desenvolvimento. A posição exige experiência em gestão de equipes e foco em melhorar a performance operacional durante o turno noturno.

Você será responsável pela alocação de recursos, cobertura das rotas, gestão de desvios, governança de rituais de turno, análise de KPIs, e integração com áreas parceiras.

Qualifications

• Experiência em liderança/coordenação de equipes operacionais.
• Capacidade de analisar indicadores, desvios e produtividade de rotas, com leitura de KPIs e análise de dados operacionais.
• Familiaridade com Excel/Google Sheets, dashboards operacionais e sistemas de acompanhamento logístico.
• Disponibilidade para atuação no turno noturno.

Responsibilities

• Liderar analistas responsáveis pelo monitoramento operacional e análise de performance.
• Garantir a distribuição adequada de pessoas e prioridades, a cobertura operacional do turno e a comunicação com áreas parceiras.
• Supervisionar o acompanhamento das rotas, tratando desvios como declínios, indisponibilidade de motoristas e ocorrências.
• Assegurar adesão ao planejamento e continuidade operacional, com qualidade e rastreabilidade dos lançamentos de ocorrências.
• Conduzir deep dives para identificar causas raiz e oportunidades de melhoria nas operações de Last Mile.
• Conduzir reuniões com parceiros logísticos e regionais, assegurando planos de ação e evolução dos indicadores.
• Ser elo entre operação, planejamento, time de campo e áreas parceiras, com comunicação clara sobre riscos e pendências.
• Consolidar informações do turno e apoiar o planejamento de curto prazo para a operação D+1.
• Acompanhar indicadores de aderência e execução, monitorando a performance da malha.

Skills

Liderança de equipes operacionais

Análise de KPIs e dados operacionais

Excel/Google Sheets e dashboards

Education

Ensino Superior completo

Job description

Job Description:

Como será o seu dia a dia

• Liderar e desenvolver os analistas responsáveis pelo monitoramento operacional e análise de performance, promovendo feedbacks, coaching e planos de desenvolvimento individual.
• Garantir a distribuição adequada de pessoas e prioridades, a cobertura operacional do turno e a realização dos rituais de passagem de turno e acompanhamento de resultados. Atuar como responsável pelo turno em decisões, escalonamentos e comunicação com as áreas parceiras.
• Supervisionar o acompanhamento das rotas em andamento, garantindo a identificação e a tratativa ágil de desvios, como declínios, indisponibilidade de motoristas, cancelamentos e demais ocorrências que impactem o atendimento.
• Assegurar a adesão dos motoristas ao planejamento, a recomposição de rotas e a continuidade operacional, garantindo a qualidade e a rastreabilidade dos lançamentos de ocorrências, incluindo NO SHOW, atrasos e identificação de causas raiz.
• Supervisionar a análise de rotas com baixa performance, priorizando ofensores abaixo de 90% em GROSS, com atenção crítica aos casos inferiores a 88%. Conduzir deep dives para identificar causas raiz e oportunidades de melhoria nas operações de Last Mile.
• Acompanhar iniciativas de melhoria operacional, como validação de rotogramas, ajustes de TT, apoio fiscal e gestão da fila de descarga. Liderar reuniões com parceiros logísticos e regionais, garantindo planos de ação, acompanhamento de resultados e evolução dos indicadores.
• Atuar como elo entre operação, planejamento, time de campo, motoristas e áreas parceiras, garantindo comunicação clara e tempestiva sobre riscos, pendências e tratativas operacionais.
• Assegurar a governança das atividades por meio de atas, rituais de acompanhamento e reportes estruturados. Consolidar as informações do turno e apoiar o planejamento de curto prazo, contribuindo para a preparação da operação D+1.
• Acompanhar indicadores de aderência e execução, incluindo NO SHOW, declínios, ETA de origem, volume de riscos tratados e qualidade dos lançamentos operacionais. Monitorar também a performance da malha, especialmente as rotas abaixo de 88% em GROSS, e a efetividade dos planos de ação.
• Garantir a governança dos ofensores junto aos parceiros logísticos e regionais, acompanhando atrasos, veículos parados e telemetria. Monitorar ainda indicadores relacionados a pessoas, como engajamento, desenvolvimento, retenção e aderência aos rituais de turno.

Requirements:

O que você precisa para assumir o desafio

• Ensino Superior completo
• Experiência em operações logísticas, transportes, monitoramento operacional, torre de controle ou performance operacional.
• Experiência previa em liderança/coordenação de equipes operacionais, com capacidade de orientar, desenvolver e avaliar pessoas.
• Capacidade de analisar indicadores, desvios e produtividade de rotas, com leitura de KPIs e análise de dados operacionais.
• Familiaridade com Excel/Google Sheets, dashboards operacionais e sistemas de acompanhamento logístico.
• Disponibilidade para atuação no turno noturno

VEM FAZER HISTÃRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÃÚNICO, NOS FAZ MELHORES!

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