Senior SRE & Observability Engineer — Reliability & Automation

TransUnion; Mexico; Hybrid; PHP 3,663,000 - 5,495,000; Full time

Job summary

TransUnion está buscando un Consultor de IT Support para garantizar la fiabilidad y el rendimiento de plataformas críticas. El rol implica trabajar con equipos de infra y desarrollo para mantener operaciones estables y escalables.

Se requiere experiencia en SRE y gestión de incidencias, con foco en observabilidad y automatización para reducir el toil y mejorar la resiliencia de la plataforma.

Qualifications

• Formación en Ingeniería/CS o disciplina técnica relacionada.
• Experiencia en SRE, Operaciones de Producción o ingeniería de plataformas.
• Conocimiento de sistemas distribuidos, observabilidad e incidentes de alto impacto.

Responsibilities

• Asegurar la fiabilidad, estabilidad y disponibilidad de servicios críticos.
• Operar y mejorar la plataforma de observabilidad (métricas, logs, trazas, alertas).
• Monitorear sistemas críticos y gestionar incidentes para minimizar interrupciones.
• Liderar respuestas a incidentes mayores coordinando recuperación y comunicación.
• Realizar RCA y post-mortems sin blame para mejoras sostenibles.
• Definir y mejorar SLIs, SLOs y presupuestos de Error.
• Automatizar procesos operativos y reducir toil mediante scripting y automatización.
• Apoyar y depurar entornos distribuidos como Cassandra, Kafka, Kubernetes y bases de datos NoSQL.
• Colaborar con equipos de desarrollo e infra para mejorar despliegues y rendimiento.
• Impulsar mejoras continuas en monitoreo, disponibilidad y escalabilidad.

Skills

SRE experiencia

Observabilidad

Gestión de incidentes

Automatización y scripting

Education

Grado en Informática/Ingenieria de Sistemas/Ingenieria de Telecomunicaciones

Tools

Kafka

Apache Cassandra

Kubernetes

Bases de datos relacionales

NoSQL

Job description

TransUnion está buscando un Consultor de IT Support para garantizar la fiabilidad y el rendimiento de plataformas críticas. El rol implica trabajar con equipos de infra y desarrollo para mantener operaciones estables y escalables.

Se requiere experiencia en SRE y gestión de incidencias, con foco en observabilidad y automatización para reducir el toil y mejorar la resiliencia de la plataforma.