Líder de Servicio Técnico en Equipos Médicos

BD

Philippines

Remote

PHP 600,000 - 1,200,000

Full time

13 days ago

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Job summary

BD, una de las mayores compañías globales de tecnología médica, busca Coordinador de Servicio Técnico para liderar operaciones de servicio y garantizar continuidad y calidad. Responsable de coordinar equipo, capacitar, servir como punto de contacto para clientes y distribuidores, y asegurar cumplimiento de estándares de calidad.

Se requiere título en Ingeniería biomédica/electromecánica/electrónica, experiencia en servicio técnico y disponibilidad para viajar.

Qualifications

Título universitario en Ingeniería Biomédica, Electromecánica, Eléctrica o afín.
Experiencia en servicio técnico de equipos médicos y operación en mercados regulados.
Experiencia liderando o coordinando equipos técnicos.

Responsibilities

Coordinar y dar seguimiento a las actividades diarias del equipo de servicio técnico, asegurando una atención oportuna a clientes, distribuidores y áreas internas.
Liderar, desarrollar y acompañar al equipo técnico, promoviendo su crecimiento profesional y fortalecimiento de competencias.
Servir como punto de contacto técnico para especialistas de campo, distribuidores y clientes, brindando orientación y soporte cuando sea requerido.
Planificar y coordinar programas de capacitación técnica para mantener actualizados los conocimientos del equipo y de los socios de servicio.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, regulaciones aplicables y procedimientos corporativos relacionados con el servicio técnico.
Coordinar con las áreas comerciales, calidad, operaciones y equipos globales para garantizar la continuidad y efectividad de las operaciones.
Supervisar y dar seguimiento a solicitudes de servicio, mantenimiento e instalación de equipos, buscando una adecuada asignación de recursos y prioridades.
Participar en la resolución de problemas técnicos complejos y escalaciones de clientes, promoviendo soluciones efectivas y oportunas.
Monitorear inventarios y disponibilidad de refacciones, contribuyendo a la continuidad operativa y al cumplimiento de los niveles de servicio.
Impulsar la mejora continua de la documentación, procesos y herramientas utilizadas por el área de servicio técnico.
Mantener una comunicación cercana con clientes y distribuidores para asegurar altos niveles de satisfacción y soporte.
Brindar apoyo técnico directo en campo cuando las necesidades operativas lo requieran.