Industrial Engineering Supervisor

Ups Job; Philippines; On-site; PHP 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

UPS INTRA ASIA HUB sucht in den Philippinen eine/n Industrial Engineering Supervisor (Forecasting and Planning). Sie überwachen Arbeitslastplanung, erstellen Forecasts für Customer Service Standorte nach Land, Skill und Netzwerk, und unterstützen Senior Management bei datengetriebenen Entscheidungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Transformations- und Arbeitszuweisungspläne, Berichte und Dashboards, sowie die Entwicklung von Verbesserungen zur operativen Effizienz und Kostenkontrolle.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Ingenieurwesen, Mathematik oder Informatik.
• Starke analytische und Entscheidungsfähigkeiten.
• Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen.
• Gute Kenntnisse in MS Office, Excel (Power Pivot/Power Query) und Access.

Responsibilities

• Planung und Forecasting – Forecasts erstellen nach Land, Fachgebiet und Netzwerk.
• Transformation und Work Migration – Pläne nach UPS-Strategie ableiten.
• Business Analytics – Berichte und Dashboards erstellen/ pflegen.
• Projektentwicklung – Chancen zur Effizienzsteigerung identifizieren.
• Personalentwicklung – Fähigkeiten- und Entwicklungsbedarf erkennen.

Skills

Strong communication

Analytical thinking

Project management

Excel (Power Pivot, Power Query)

SQL

VBA

Python

Education

Bachelor’s or Master’s degree in Engineering/Math/CS

Tools

Power BI

Salesforce

CMS

Verint

Job description

## Industrial Engineering SupervisorBewerben: PH - UPS INTRA ASIA HUB (PHMAI): Vollzeit: Heute ausgeschrieben: Enddatum: 30. September 2026 (Noch 11 Tage Zeit für Bewerbung): R26032518**Bevor Sie sich auf eine Stelle bewerben, wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus den Optionen oben rechts auf dieser Seite aus.**Entdecke deine nächste Karrierechance bei einem der größten Logistikdienstleister der Welt. Stelle dir die Vielzahl an Möglichkeiten vor, etwas zu bewegen und werde Teil eines großartigen Teams aus ganz unterschiedlichen Kulturen. Bei uns arbeitest du mit talentierten Kolleginnen und Kollegen, die dir dabei helfen, jeden Tag über dich hinauszuwachsen. Wir wissen, was nötig ist, um UPS in die Zukunft zu führen: Menschen mit einer einzigartigen Kombination aus Können und Leidenschaft. Wenn du die Eigenschaften und die Motivation besitzt, dich selbst oder dein Team zu führen, findest du bei uns den Job, der zu dir passt. Bei UPS erhältst du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und deine Karriere auf ein neues Level zu bringen.**Tätigkeitsbeschreibung:****Job Summary** Customer Care provides process and service excellence to support the UPS enterprise with a goal of delivering strategic value and innovating services over time to meet the changing needs of the business. Customer Care Industrial Engineering Supervisors (Forecasting and Planning) oversee workload planning and forecasting activities supporting Customer Service locations analyzing data and predicting the future needs of the business. The position aids with the strategic planning of transformational activities and supports senior management in making data-driven decisions. This position oversees forecasting activities which include but are not limited to finding process issues, implementing solutions to improve efficiency, and containing cost. **Responsibilities:*** Planning and Forecasting - Producing forecasts for Customer Service Locations (by country, skill, and network)* Transformation and Work Migration - Develops work migration plans according to UPS Strategy roadmap* Business Analytics - Oversees the creation and maintenance of various of advanced operational and financial reports and dashboards* Project Development - Seeks opportunities to improve operational, customer satisfaction and financial performance in the Customer Service locations* Business and Peak Planning - Responsible for contact volume and productivity planning for annual budgeting and ensuring consistent Customer Care during seasonal peaks* People Development - Identifies individual and team skill gaps and developmental opportunities**Qualifications:*** Bachelor’s or master’s degree, preferably in Engineering, Mathematics or Computer Science* Strong written and verbal communication skills* Strong analytical and decision-making skills* Capability to manage multiple projects simultaneously* Intermediate to advanced knowledge of Microsoft Office Products, such as Excel (including Power Pivot and Power Query) and Access* Adapts the level of detail needed for a given audience and the purpose* Ability to make decisions under pressure**Preferred Qualifications*** Knowledge of Customer Service and call center operations* Experience in team management* Knowledge of internal UPS tools and technology – APRS, ETT, CMS, CEC/Salesforce, Power BI, SEAS, Info Library, DWH, Verint* Strong soft skills, such as conflict resolution, emotional intelligence, problem solving, organization, and time management.* Experience identifying internal customer requirements* Experience with vendor management to meet business requirements* Intermediate to advanced knowledge of SQL, VBA, Python**Art der Anstellung:**UnbefristetUPS hat sich verpflichtet, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der frei von Diskriminierung, Belästigung und Vergeltungsmaßnahmen ist.Im Jahr 1907 begannen zwei jugendliche Unternehmer in einem Keller in Seattle mit einem Kredit von 100 Dollar und gründeten das, was der größte Paketdienst der Welt werden sollte. Direkt von Anfang an haben wir unser Unternehmen kontinuierlich umgestaltet, um mit unserer einzigartigen Kultur erstklassige Dienstleistungen zu erbringen, indem wir die besten Talente finden, innovative Lösungen entwickeln und alle Menschen rund um den Globus verbinden. Future You bringt unsere Welt voran, indem wir liefern, was zählt.