Gestor de Cobranza Domiciliaria

Atrato; Philippines; Hybrid; PHP 452,000 - 678,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

SGMM (aseguradora privada)

Hasta 18 meses sin intereses en ventas

Trabajo por objetivos

Vacaciones conforme a la Ley

Prestaciones de Ley (aguinaldo, prima,

IMSS)

Fondo de ahorro: 3% aportado por el/la

Job summary

Atrato busca un Gestor de Cobranza Domiciliaria para representar a la empresa ante clientes y apoyar la salud de la cartera. Serás la cara de Atrato al realizar visitas, conversar con clientes y buscar acuerdos de pago viables.

El rol requiere negociación, organización y cumplimiento de políticas; es necesario manejo de smartphones, conocimiento de zonas de CDMX y disponibilidad para recorrer rutas con frecuencia.

Qualifications

• Experiencia deseable de 6 meses a 1 año en cobranza domiciliaria o similar.
• Capacidad de negociación y manejo de objeciones con clientes.
• Conocimiento de técnicas de cobranza y seguimiento de compromisos de pago.
• Conocimiento de la Ciudad de México, rutas y zonas para visitas.

Responsibilities

• Realizar visitas domiciliarias a cuentas asignadas siguiendo rutas definidas.
• Identificar al titular, explicar la visita y negociar alternativas de regularización de pagos.
• Dar seguimiento a compromisos y reportar resultados a coordinación.
• Registrar cada visita en la app con fecha, hora y observaciones.
• Cumplir protocolos de seguridad y protección de datos; actuar con discreción en situaciones de riesgo.

Skills

Negociación

Atención al cliente

Manejo de objeciones

Técnicas de cobranza

Seguimiento de pagos

Ciudad de México

Smartphone y apps móviles

Mapas digitales

Licencia de moto vigente

Recorridos frecuentes

Persuasión

Comunicación clara

Organización del tiempo

Autonomía

Tolerancia a la frustración

Discreción y criterio

Job description

En Atrato somos una startup fintech enfocada en brindar herramientas financieras para comercios y consumidores finales con las cuales podamos hacer más accesibles productos y servicios para las personas de Latinoamérica.

Hoy tenemos 2 productos principales:

1. Atrato Pago es un financiamiento que le permite a nuestros comercios afiliados ofrecer sus productos y servicios en pagos mensuales o quincenales por hasta 24 meses y con montos que llegan hasta los 200,000 MXN.

2. Atrato Cash es un crédito personal que nuestros clientes pueden acceder una vez que hayan pagado una parte de su primer préstamo. La manera en la que funciona es muy sencilla, al ser un cliente Atrato, con tan solo algunos clicks puedes recibir un préstamo de hasta 200,000 MXN en tu cuenta de banco

Atrato fue fundada en 2019 y desde entonces no hemos parado de crecer de una manera acelerada. Al día de hoy hemos ayudado a miles de clientes a financiar sus compras, las cuales están en distintas verticales como lo son muebles, electrónicos, servicios médicos, entre otras. Este mismo crecimiento nos ha permitido ser reconocidos como una de las 30 promesas de negocios en 2022 de Forbes y también nos ha puesto en la mira de inversionistas internacionales reconocidos como lo son Y Combinator, Accel y Architect Capital.

Sobre la posición

Estamos buscando a un Gestor de Cobranza Domiciliaria en Atrato . Tú serás la cara de Atrato en la puerta del cliente: visitarás a quienes tienen cuentas pendientes, conversarás con ellos de forma directa y respetuosa, y los ayudarás a encontrar una forma realista de regularizarse.

Tu trabajo es clave para la salud de nuestra cartera y, con ello, para que Atrato siga creciendo y ofreciendo financiamiento a más personas.

Lo que estamos buscando

• Experiencia deseable de 6 meses a 1 año en cobranza domiciliaria, cobranza extrajudicial, recuperación de cartera, mensajería de campo o puestos similares.

• Experiencia en negociación, atención al cliente y manejo de objeciones.

• Conocimiento de técnicas de cobranza y seguimiento de compromisos de pago.

• Conocimiento de la Ciudad de México: vialidades, colonias, zonas y alternativas de traslado.

• Manejo de smartphone, aplicaciones móviles y mapas digitales.

• Licencia de conducir de motocicleta vigente y experiencia comprobable en conducción, cuando la operación requiera este medio de transporte.

• Disponibilidad para recorridos frecuentes dentro de la CDMX y, cuando corresponda, zonas metropolitanas autorizadas.

• Habilidades: negociación y persuasión, comunicación clara y respetuosa, organización del tiempo, autonomía, tolerancia a la frustración, discreción y criterio para retirarte de una situación insegura.

Lo que harás típicamente

• Realizar visitas domiciliarias a las cuentas asignadas, siguiendo las rutas y prioridades definidas por tu coordinador(a).

• Identificarte con el titular, explicar el motivo de la visita y negociar alternativas autorizadas de regularización y compromisos de pago viables.

• Dar seguimiento a los compromisos de pago y reportar resultados a la coordinación.

• Registrar cada visita en la aplicación asignada, con fecha, hora, resultado y observaciones.

• Reportar domicilios incorrectos, titulares no localizados e información desactualizada.

• Cumplir los protocolos de seguridad, protección de datos personales y cobranza responsable, y reportar de inmediato cualquier accidente, amenaza o situación de riesgo.

Beneficios como Atrater

• Trabajo 100% remoto + equipo de trabajo

• SGMM (aseguradora privada)

• Hasta 18 meses sin intereses en compras con nuestros comercios afiliados

• Trabajo sobre objetivos

• Vacaciones: Los días de vacaciones que correspondan conforme a la Ley Federal del Trabajo vigente

• Prestaciones de Ley (aguinaldo por 15 días, prima vacacional, IMSS).

• Fondo de ahorro: 3% aportado por el colaborador + 3% aportado por Atrato.

Cumplimiento de Políticas y Normativas: El candidato se compromete a cumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad de la información establecidos por la empresa. Esto incluye, pero no se limita a, la protección de datos confidenciales, el uso adecuado de los recursos tecnológicos y el reporte inmediato de cualquier incidente de seguridad.