Desarrollador/a Software Sr.

AXA México; Mexico; On-site; MXN 600,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Autonomía para tomar decisiones

Desarrollo profesional

Bienestar integral

Job summary

AXA México está buscando un ingeniero de backend para asegurar la eficiencia, seguridad y confiabilidad de las integraciones que soportan el centro de contacto. Diseñar y mantener integraciones, diagnosticar incidencias y apoyar operaciones para garantizar la continuidad del servicio.

Se busca experiencia en APIs RESTful, análisis de logs y conocimiento de Genesys. Se valorará capacidad para trabajar con equipos de arquitectura y desarrollo para adaptar las integraciones a las necesidades

Qualifications

• Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
• Inglés avanzado.
• Amplia experiencia en diseño, desarrollo y consumo de APIs RESTful o similares.
• Conocimiento para analizar logs y usar HAR y herramientas de red.

Responsibilities

• Crear y mantener integraciones con APIs externas e internas (Onepage, reportes, otros sistemas).
• Diagnosticar y resolver incidencias en la lógica de integración y asegurar la estabilidad de los servicios.
• Brindar soporte técnico en incidentes de backend y colaborar con operaciones.
• Gestionar control de versiones, despliegues y cambios en producción y desarrollo.
• Implementar mejoras en integraciones y servicios con buenas prácticas de desarrollo y seguridad.
• Monitoreo y análisis avanzado: usar logs y herramientas de red para debugging.
• Colaborar con arquitectura de Genesys y otros desarrolladores para adaptar integraciones a necesidades de negocio.

Skills

APIs RESTful

Inglés avanzado

Depuración de logs

Análisis de redes

Education

Ingeniería en Sistemas

Tools

Genesys

Job description

¡En AXA México, buscamos a quienes se atrevan a desafiar límites y a impulsar el progreso para un mundo mejor!

Si no le temes a los desafíos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu oportunidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya.

¿Estás listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia?

Únete a nuestro equipo y sé parte de una organización que respeta la diversidad, fomenta la inclusión y promueve la innovación. Aquí, cada paso que das te acerca más a la mejor versión de ti mismo.

Objetivo Del Puesto

Asegurar la eficiencia, seguridad y confiabilidad de las integraciones y lógica avanzada en los servicios backend que soportan las operaciones del Contact Center, garantizando la continuidad operativa y la calidad del servicio mediante el diseño, desarrollo, mantenimiento y soporte de estas integraciones, especialmente en entornos integrados con Genesys.

Funciones

• Crear y mantener integraciones con APIs externas e internas (como Onepage, reportes, otros sistemas empresariales), asegurando la correcta comunicación y transferencia de datos.
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con errores en la lógica de integración, asegurando la estabilidad y eficiencia de los servicios.
• Brindar soporte técnico en la resolución de incidentes relacionados con los servicios backend, colaborando con los equipos de soporte y operaciones.
• Gestionar el control de versiones, realizar despliegues controlados y coordinar cambios en los entornos de producción y desarrollo para minimizar riesgos.
• Implementar mejoras en las integraciones y servicios, asegurando el cumplimiento de las mejores prácticas de desarrollo y seguridad.
• Monitoreo y análisis avanzado: Utilizar logs, HAR, análisis de red y otras herramientas para realizar debugging avanzado y garantizar el correcto funcionamiento de los servicios.
• Colaboración con equipos técnicos: Trabajar en conjunto con el equipo de arquitectura de Genesys y otros desarrolladores para adaptar las integraciones a las necesidades operativas y de negocio.

Requisitos

• Formación Académica: Ingeniería en Sistemas o carreras a fin
• Idioma: inglés avanzado
• Tipo y tiempo de experiencia: Amplia experiencia en el diseño, desarrollo y consumo de APIs RESTful o similares, con sólidos conocimientos en estructuras y buenas prácticas.
• Conocimiento: Capacidad para analizar logs, realizar debugging en redes, interpretar archivos HAR y utilizar otras herramientas para identificar problemas complejos en integración y comunicación.
• Herramientas: Familiaridad con la infraestructura y componentes de Genesys, comprendiendo cómo se integran y cómo interactúan con servicios externos.

¿Qué te ofrecemos?

En AXA México, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafíe a ser mejor cada día. Aquí, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas.

¿Listo para dar el siguiente paso?

Know You Can — porque en AXA, tu historia de éxito empieza ahora.

Nuestro Compromiso Contigo

• Potencial: Brindarte autonomía para que tomes decisiones y lideres cambios.
• Progreso: Escuchar y acompañarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales.
• Cuidado: Garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral.

Acerca de AXA

¿Alguna vez te has preguntado cómo sería trabajar en un lugar donde puedes alcanzar tu máximo potencial? Somos una compañía multinacional de origen francés, líder mundial en seguros, presente en 50 países, con más de 95 millones de clientes en todo el mundo. Desde 2008, en México, hemos protegido y cuidado a cerca de 5.9 millones de mexicanos, gracias a nuestros más de 5,000 colaboradores comprometidos.

En AXA, celebramos la diversidad de ideas y pensamientos, porque nos hace más fuertes. Promovemos un entorno inclusivo, sustentable y lleno de espacios para aprender, colaborar y crear. Aquí, cada idea cuenta, cada voz es valorada y tu desarrollo es nuestra misión. Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.

Si quieres dar el siguiente paso y atreverte a hacer lo mejor de ti, AXA México te está esperando. Atrévete a vivir la experiencia AXA y construye un futuro lleno de oportunidades.