Auxiliar de Novedades y Soluciones

Coordinadora Mercantil S.A.; España; On-site; PHP 1,085,000 - 1,518,000; Full time

Job summary

Coordinadora Mercantil S.A. busca un Auxiliar de Novedades y Soluciones para gestionar incidencias en entregas y asegurar trazabilidad y resolucif3n eficaz de eventos logedsticos.

Se requiere te9cnica o tecnf3logo en procesos logedsticos y 6 meses de experiencia en roles similares, con dominio de herramientas ofime1ticas. Se trabajare1 con mensajeros y centros de distribucif3n para coordinar respuestas, hacer seguimiento de casos y mantener actualizados los estados en el sistema.

Qualifications

• Formacif3n te9cnica en procesos logedsticos.
• Experiencia mednima de 6 meses en cargos similares, preferiblemente en logedstica o transporte.
• Conocimientos de herramientas ofime1ticas (Excel, correo y sistemas de gestif3n interna).

Responsibilities

• Gestionar y dar solucif3n a novedades relacionadas con entregas fallidas, direcciones incorrectas, paquetes extraviados o dañados.
• Analizar y aprobar soluciones segfan protocolos establecidos para cada tipo de novedad.
• Hacer seguimiento a casos abiertos hasta su cierre definitivo.
• Realizar actualizaciones en el sistema sobre el estado de cada novedad.
• Coordinar con mensajeros, centros de distribucif3n y otros departamentos para resolver casos.

Skills

Técnico o tecnólogo en procesos logf3

Education

Formacif3n te9cnica en logedstica

Tools

Excel

Correo electrf3nico

Sistemas de gestif3n interna

Job description

En Coordinadora Mercantil estamos en búsqueda de un Auxiliar de Novedades y Soluciones, encargado de gestionar y dar respuesta efectiva a las novedades que se presenten en el proceso de entrega de paquetes y envíos. Este rol es clave para garantizar una atención oportuna y eficiente a los clientes, asegurando la correcta trazabilidad y resolución de incidentes logísticos.

Requisitos:

• Técnico o tecnólogo en procesos logísticos.
• Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares (preferiblemente en el sector logístico o transporte).
• Conocimiento en herramientas ofimáticas (Excel, correo, sistemas de gestión interna).

Funciones principales:

• Gestionar y dar solución a novedades relacionadas con entregas fallidas, direcciones incorrectas, paquetes extraviados o dañados, entre otros eventos.
• Analizar y aprobar soluciones según protocolos establecidos para cada tipo de novedad.
• Hacer seguimiento a casos abiertos hasta su cierre definitivo.
• Realizar actualizaciones en el sistema sobre el estado de cada novedad.
• Coordinar con mensajeros, centros de distribución y otros departamentos para resolver casos.