Automation Spare Parts CSR - Customer Advocate

ABB

Merida

Sur place

PHP 948 000 - 1 517 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Avantages offerts par ce poste

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Seguro de vida

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Seguro de salud y dental

Programa de bienestar

Días flexibles

Programa de Asistencia al Empleado (PA

Acceso a plataformas de desarrollo: SP

Résumé du poste

ABB busca un Representante de Servicio al Cliente para el equipo de Repuestos, apoyando a clientes, socios de servicio y logística dentro de ABB. Serás el nexo entre clientes, suministro y equipo de automatización para mantener operaciones fluidas y relaciones sólidas.

La posición ofrece un enfoque en cotizaciones, pedidos y seguimiento de entregas, con énfasis en experiencia de cliente y uso de SAP/Salesforce. Se valorará experiencia en automatización y una actitud orientada al detalle.

Qualifications

2–4 años de experiencia en atención al cliente o gestión de pedidos en un entorno técnico o industrial.

Responsabilités

Servir como punto principal de contacto para clientes que requieren repuestos para productos de automatización.
Proporcionar soporte de identificación de productos, resolver consultas y guiar a clientes ante piezas obsoletas o reemplazables.
Preparar, emitir y dar seguimiento a cotizaciones de repuestos, reparaciones y componentes de reemplazo.
Gestionar órdenes y POs en ERP/CRM (SAP/Salesforce); realizar seguimiento de estados y plazos de entrega.
Asegurar precisión de precios y adherencia a políticas comerciales.
Colaborar con proveedores externos para cotizaciones y plazos de entrega.