AI-Driven IVR Voicebot Product Manager

Mobiik; Mexico; Hybrid; PHP 2,195,000 - 4,391,000; Full time

Benefits offered by this job

Vales de despensa

Dias extra vacaciones

Dia libre de cumpleaños

Plan de vida y carrera

Job summary

Mobiik está buscando un/una Product Manager de IVR Voicebot con experiencia en IA conversacional para liderar la estrategia y la evolución de soluciones de automatización de interacciones por voz en el servicio al cliente.

El rol exige visión de producto, liderazgo en plataformas de voicebots y capacidad para transformar procesos mediante agentes virtuales autónomos impulsados por IA, mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Qualifications

• Más de 3 años de experiencia en Product Management.
• Experiencia en SaaS, Customer Experience, y plataformas de servicio al cliente.

Responsibilities

• Definir la estrategia de voz y el roadmap de agentes virtuales por voz.
• Identificar casos de uso de alto volumen para automatización.
• Gestionar el roadmap del producto priorizando valor para el cliente y viabilidad tecnológica.
• Colaborar con ingeniería y proveedores para escalar iniciativas exitosas.

Skills

Product Management

Voicebots/IVR

SaaS

Customer Experience

AI/Conversational AI

Digital Transformation

Stakeholder Management

Education

Licenciatura en áreas afines

Postgrado/Certificaciones en Product Management

Job description

Mobiik está buscando un/una Product Manager de IVR Voicebot con experiencia en IA conversacional para liderar la estrategia y la evolución de soluciones de automatización de interacciones por voz en el servicio al cliente.

El rol exige visión de producto, liderazgo en plataformas de voicebots y capacidad para transformar procesos mediante agentes virtuales autónomos impulsados por IA, mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.