Ventas por Call Center, Arequipa

Universidad Continental; Arequipa; Presencial; PEN 20.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla con beneficios

Utilidades

Crecimiento profesional

Capacitaciones constantes

Organización innovadora en educación

Descripción de la vacante

Universidad Continental busca incorporar en Arequipa un profesional para gestionar admisiones omnicanal y acompañar a futuros estudiantes mediante chat y llamadas. La labor implica asesoría y seguimiento constante, con uso de herramientas de gestión y registro de interacciones.

Se requieren estudios en curso o culminados en Admin/Comunicaciones/Marketing, y experiencia mínima en Call Center de Ventas. Turnos rotativos y modalidad presencial con opción remota en turno nocturno.

Formación

• Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados en Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses o más en Call Center de Ventas (chat y/o telefónico) – Indispensable.
• Manejo de plataforma Genesys – Deseable.

Responsabilidades

• Gestionar el proceso de admisiones omnicanal de los programas académicos, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos.
• Asesorar e inspirar a los aspirantes mediante seguimiento constante (chat y/o llamadas).
• Realizar acompañamiento personalizado a cada solicitud, utilizando las herramientas de gestión.
• Tipificar correctamente cada interacción en el sistema.
• Gestionar bases de datos (maduración, remarketing, seguimiento), logrando un contacto efectivo con los prospectos.

Conocimientos

Experiencia en call center

Ventas (chat/telefónico)

Genesys

Educación

Administración

Ciencias de la Comunicación

Marketing

Herramientas

Genesys

Descripción del empleo

¿Cuál será tu misión?

Acompañar e inspirar a nuestros futuros estudiantes durante su proceso de admisión, brindándoles una experiencia cercana, ágil y de alto impacto a través de canales digitales y telefónicos.

¿Qué harás?

• Gestionar el proceso de admisiones omnicanal de los programas académicos, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos.


• Asesorar e inspirar a los aspirantes mediante seguimiento constante (chat y/o llamadas).


• Realizar acompañamiento personalizado a cada solicitud, utilizando las herramientas de gestión.


• Tipificar correctamente cada interacción en el sistema.


• Gestionar bases de datos (maduración, remarketing, seguimiento), logrando un contacto efectivo con los prospectos.

¿Qué buscamos?

• Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados en Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing o carreras afines.


• Experiencia mínima de 6 meses o mas en Call Center de Ventas (chat y/o telefónico) – Indispensable.


• Manejo de plataforma Genesys – Deseable.


• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos (48 horas semanales):
  
  
  
  • Turno Mañana: 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (modalidad presencial).
  
  
  • Turno Mañana 1: 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (modalidad presencial).
  
  
  • Turno Tarde: 11:00 a. m. a 8:00 p. m. (modalidad presencial).
  
  
  • Turno Noche: 1:00 p. m. a 10:00 p. m. (modalidad remota).
  
  
  
  

Beneficios

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.


• Utilidades.


• Oportunidad de crecimiento profesional.


• Capacitaciones constantes.


• Ser parte de una organización innovadora en educación.