Torre de Control - Subaru

Inchcape Américas; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 33.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inchcape Américas busca un Torre de Control en Lima, Perú, para unirse a nuestro equipo de VAS. Persona responsable de atender las órdenes de trabajo, coordinar con servicios y asegurar una atención eficiente a clientes internos y finales.

Se requieren estudios en Ingeniería Mecánica/Industrial o afines y 1–3 años de experiencia en postventa, con manejo intermedio de Excel. Modalidad onsite y oportunidad de desarrollo en un entorno dinámico.

Formación

• Estudios técnicos concluidos o universitarios en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, Mecánica Automotriz o carreras afines.
• Experiencia de 1 a 3 años en posiciones similares de postventa, gestionando y coordinando directamente con equipos multidisciplinarios.
• Manejo de Excel a nivel Intermedio.

Responsabilidades

• Recepcionar requerimientos de las unidades que ingresan al taller.
• Analizar e interpretar los servicios detallados en las órdenes de trabajo.
• Asignar trabajos en el tablero de planificación según la capacidad técnica.
• Comunicar observaciones al supervisor de taller y técnicos.
• Coordinar recalls de fábrica y comunicar observaciones a los asesores.
• Brindar soporte técnico al asesor de servicio para cada caso en taller.
• Coordinar citas de casos críticos con entregas, corporativos y atención al cliente.
• Coordinar equipos de asistencia técnica y repuestos según la criticidad.
• Realizar reportes de Gestión de Concesionarios en la fecha pactada.
• Mantener reportes de unidades en piso actualizados.
• Realizar seguimiento a unidades paralizadas para entrega oportuna.

Conocimientos

Atención al cliente

Coordinación entre equipos

Manejo de Excel (Intermedio)

Educación

Ingenierías/Mecánica/Industrial o afines

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Modalidad: Onsite - Full Time

¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Torre de Control Subaru

Ubicación: San Miguel, Lima, Perú

Modalidad: Onsite - Full Time

¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Nuestro equipo de VAS busca un/a Torre de Control para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol es atender la demanda de las ordenes de trabajo que solicitan los asesores de servicio, de una manera eficiente y efectiva, logrando superar las expectativas de sus clientes internos (equipo comercial y posventa) y cliente final.

Lo que harás

• Recepcionar todos los requerimientos de las unidades que ingresan al taller.
• Analizar e Interpretar de forma clara los servicios que se detallan en las ordenes de trabajo.
• Asignar eficientemente los trabajos en el tablero de planificación, según la capacidad técnica de cada colaborador.
• Tener una comunicación efectiva con el supervisor de taller y técnicos, de las observaciones que se puedan detectar en el proceso de mantenimiento o reparación del vehículo.
• Asignar y coordinar la correcta realización de los Recall de fábrica.
• Comunicar efectivamente todas las observaciones y trabajos adicionales a cada asesor encargado del vehículo.
• Brindar el soporte técnico al asesor de servicio para cada caso que se pueda presentar en taller (reclamo, queja, mala información).
• Coordinar con las áreas de entregas, corporativos y atención al cliente las solicitudes de citas adicionales de casos críticos, para poder atenderlos oportunamente y evitar reclamos.
• Coordinar los equipos de asistencia técnica y repuestos, de acuerdo con el nivel de criticidad de cada caso.
• Realizar el reporte de Programa de Gestion de Concesionarios en la fecha pactada.
• Mantener el reporte de unidades en piso actualizada.
• Realizar el seguimiento a las unidades paralizadas en taller para su correcta entrega en el menor tiempo.

Acerca de ti

• Estudios técnicos concluidos o universitarios en curso de la carrera de Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, Mecánica Automotriz o carreras afines.
• Contar con un mínimo de 1 a 3 años de experiencia en posiciones similares de postventa, gestionando y coordinando directamente con equipos multidisciplinarios.
• Experiencia en roles de atención al cliente – Deseable.
• Manejo de Excel a nivel Intermedio.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape.

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.

Descubre más en www.inchcape.com

Información adicional

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.