Torre de Control - Subaru

Inchcape Motors Finland Oy; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 42.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inchcape Perú, parte de Inchcape, busca un Torre de Control para atender la demanda de las órdenes de trabajo del taller, coordinando con asesores y equipo de servicio.

Se solicita formación técnica o universitaria en Ingeniería Mecánica/Industrial, 1–3 años de experiencia en postventa y manejo intermedio de Excel; la empresa ofrece formación, desarrollo en una compañía global y un entorno colaborativo.

Formación

• Estudios técnicos o universitarios en Ingeniería Mecánica/Industrial.
• 1–3 años de experiencia en postventa o roles multidisciplinarios.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.

Responsabilidades

• Recepcionar requerimientos de las unidades que ingresan al taller.
• Analizar e interpretar servicios descritos en órdenes de trabajo.
• Asignar trabajos en tablero de planificación según capacidad técnica.
• Mantener comunicación con supervisor y técnicos sobre observaciones del proceso.
• Coordinar Recall de fábrica y asegurar su correcta ejecución.
• Comunicar observaciones y trabajos adicionales a los asesores responsables.
• Brindar soporte técnico al asesor de servicio ante casos en taller.
• Coordinar citas y casos críticos con entregas, corporativos y atención al cliente.
• Realizar reportes de Gestión de Concesionarios y mantener unidades en piso actualizadas.
• Hacer seguimiento a unidades paralizadas para entrega rápida.

Conocimientos

Excel Intermedio

Atención al cliente

Educación

Estudios técnicos o universitarios en Ingeniería Mecánica/Industrial

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Torre de Control SubaruUbicación: San Miguel, Lima, PerúModalidad: Onsite - Full Time¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?Únete a Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape.Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.Nuestro equipo de VAS busca un/a Torre de Control para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol es atender la demanda de las ordenes de trabajo que solicitan los asesores de servicio, de una manera eficiente y efectiva, logrando superar las expectativas de sus clientes internos (equipo comercial y posventa) y cliente final.

Lo que harás

• Recepcionar todos los requerimientos de las unidades que ingresan al taller.
• Analizar e Interpretar de forma clara los servicios que se detallan en las ordenes de trabajo.
• Asignar eficientemente los trabajos en el tablero de planificación, según la capacidad técnica de cada colaborador.
• Tener una comunicación efectiva con el supervisor de taller y técnicos, de las observaciones que se puedan detectar en el proceso de mantenimiento o reparación del vehículo.
• Asignar y coordinar la correcta realización de los Recall de fábrica.
• Comunicar efectivamente todas las observaciones y trabajos adicionales a cada asesor encargado del vehículo.
• Brindar el soporte técnico al asesor de servicio para cada caso que se pueda presentar en taller (reclamo, queja, mala información).
• Coordinar con las áreas de entregas, corporativos y atención al cliente las solicitudes de citas adicionales de casos críticos, para poder atenderlos oportunamente y evitar reclamos.
• Coordinar los equipos de asistencia técnica y repuestos, de acuerdo con el nivel de criticidad de cada caso.
• Realizar el reporte de Programa de Gestion de Concesionarios en la fecha pactada.
• Mantener el reporte de unidades en piso actualizada.
• Realizar el seguimiento a las unidades paralizadas en taller para su correcta entrega en el menor tiempo.

Acerca de ti

• Estudios técnicos concluidos o universitarios en curso de la carrera de Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, Mecánica Automotriz o carreras afines.
• Contar con un mínimo de 1 a 3 años de experiencia en posiciones similares de postventa, gestionando y coordinando directamente con equipos multidisciplinarios.
• Experiencia en roles de atención al cliente – Deseable.
• Manejo de Excel a nivel Intermedio.

Te ofrecemos

Te ofrecemos una oportunidad para ampliar tu perfil profesional con un sólido programa de formación y acompañamiento, que te ayudará a avanzar en tu carrera. Además, podrás crecer dentro de una compañía global, enriqueciendo tu experiencia en una cultura colaborativa y valores orientados al éxito del equipo.

Comienza tu viaje

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro. Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios. Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.

Información adicional

Descubre más en www.inchcape.com

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.