Teleoperador

Grupo San Pablo; Lima Metropolitana; On-site; PEN 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla

Descuentos corporativos

Descuentos en clínicas del Grupo San P

Descuentos en hoteles Aranwa

Job summary

Grupo San Pablo, uno de los conglomerados más grandes del Perú, te invita a unirte a su equipo de atención al cliente en Los Olivos, con 48 horas semanales en horarios rotativos. Serás responsable de derivar llamadas, orientar al cliente potencial en la generación de citas médicas y registrar las solicitudes en el Sistema de Citas; además, atender consultas por WhatsApp y apoyar soluciones de calidad.

La empresa ofrece ingreso a planilla y beneficios corporativos, descuentos para familiares y

Qualifications

• Estudios secundarios completos.
• Conocimientos en servicio de calidad y atención al cliente.
• Manejo de clientes conflictivo.
• Experiencia mínima de 6 meses en puestos de operador en call center, telemarketing o atención al cliente en general (deseable).
• Disponibilidad para laborar en Los Olivos de Lunes a Sábados (48 horas semanales en horarios rotativos mensuales).

Responsibilities

• Derivar toda llamada entrante recibida con los anexos o áreas solicitadas por los usuarios internos, externos y/o clientes.
• Orientar al cliente potencial en la generación de citas, especialidades y horarios médicos.
• Generar citas de los clientes para las consultas externas en el Sistema de Citas.
• Validar la información con la jefatura del área en caso de dudas y/o secretaria del servicio de consultorio.
• Ofrecer alternativas de solución a los clientes para asegurar un servicio de calidad.
• Atención del módulo de cita y citas por WhatsApp.
• Comunicar que la llamada interna o externa sea lo más óptima posible, lidiando así con los problemas que puedan ocurrir en medio de una comunicación.
• Proporcionar información dentro del tiempo establecido para contestar una llamada.
• Realizar otras funciones que asigne la Jefatura del área.

Skills

Atención al cliente

Gestión de conflictos

Experiencia call center

Horarios rotativos

Education

Secundaria completa

Job description

¿Te gustaría formar parte de uno de los conglomerados de empresas más grandes del Perú, un grupo que está a la vanguardia del bienestar integral en salud, educación y turismo? Grupo San Pablo te invita a unirte a su equipo, donde la excelencia, el compromiso y la tecnología de punta se combinan para ofrecer soluciones únicas. Si buscas un entorno dinámico y desafiante. ¡Esta es tu oportunidad de marcar la diferencia en la vida de las personas!

Lo que buscamos en ti!

• Estudios Secundarios completos.
• Conocimientos en servicio de calidad y atención al cliente.
• Manejo de clientes conflictivo.
• Experiencia mínima de 6 meses en puestos de operador en call center, telemarketing o atención al cliente en general (deseable).
• Disponibilidad para laborar en Los Olivos de Lunes a Sábados (48 horas semanales en horarios rotativos mensuales).

Lo que harás en tu día a día!

• Derivar toda llamada entrante recibida con los anexos o áreas solicitadas por los usuarios internos, externos y/o clientes.
• Orientar al cliente potencial en la generación de citas, especialidades y horarios médicos.
• Generar citas de los clientes para las consultas externas en el Sistema de Citas.
• Validar la información con la jefatura del área en caso de dudas y/o secretaria del servicio de consultorio.
• Ofrecer alternativas de solución a los clientes para asegurar un servicio de calidad.
• Atención del módulo de cita y citas por WhatsApp.
• Comunicar que la llamada interna o externa sea lo más óptima posible, lidiando así con los problemas que puedan ocurrir en medio de una comunicación.
• Proporcionar información dentro del tiempo establecido para contestar una llamada.
• Realizar otras funciones que asigne la Jefatura del área.

Por qué trabajar con nosotros?

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día.
• Acceso a descuentos corporativos exclusivos para ti y tu familia.
• Tarifas preferenciales en atenciones médicas en nuestra red de Clínicas del Grupo San Pablo.
• Descuentos especiales en Hoteles Aranwa, perfectos para tus momentos de descanso.
• Beneficios en programas académicos del Instituto San Pablo, para que sigas creciendo.
• Oportunidad real de línea de carrera

"Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales N°29733, para fines únicamente de postulación con la organización, este registro se deriva del área de RRHH y se conservará por un plazo máximo de 6 meses, posterior al proceso de selección."