Jefe de Atención Al Afiliado

GRUPO SAN PABLO; Lima Metropolitana3; Presencial; PEN 39.000 - 73.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario acorde al mercado

Plan familiar Salud con descuentos

Pertenecer a una organización líder en

Descripción de la vacante

GRUPO SAN PABLO busca un Jefe de Atención al Afiliado para liderar la unidad de Planes de Protección en Salud Familiar. Coordinará turnos, supervisión de ejecutivos y contacto con clínicas, asegurando soluciones eficientes y satisfacción del afiliado.

Se requiere experiencia de al menos 2 años, estudios superiores en áreas afines y manejo intermedio de Office. Se ofrece salario competitivo y desarrollo en un grupo líder de salud en el Perú.

Formación

• Estudios superiores en Comunicación, Administración, Ing. Industrial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos afines.
• Manejo de Office intermedio.

Responsabilidades

• Organizar funciones, gestionar turnos, horarios y asignación de tareas a ejecutivos de atención al afiliado y Contact Center.
• Gestionar solución de incidencias, previa coordinación con las Jefaturas de Clínica.
• Control interno y supervisión en sedes (IPRESS / Módulos de Atención al Afiliado).
• Elaborar reporte mensual y trimestral: encuesta de satisfacción, incidencias en sedes u otros servicios de los canales de atención.
• Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la UN.
• Elaborar propuestas y mejorar procesos para incrementar el nivel de satisfacción del afiliado.

Conocimientos

Comunicación

Herramientas

Office intermedio

Descripción del empleo

¿Te gustaría formar parte de uno de los conglomerados de empresas más grandes del Perú, un grupo que está a la vanguardia del bienestar integral en salud, educación y turismo? Grupo San Pablo te invita a unirte a su equipo, donde la excelencia, el compromiso y la tecnología de punta se combinan para ofrecer soluciones únicas. Si buscas un entorno dinámico y desafiante. ¡Esta es tu oportunidad de marcar la diferencia en la vida de las personas!Hoy, queremos que seas parte de nuestro grupo. Buscamos un Jefe de Atención al Afiliado para sumarse a nuestra unidad de Planes de Protección en Salud Familiar y seguir brindando la mejor atención a nuestros pacientes.

Lo que buscamos en ti?

• Estudios superiores en Comunicación, Administración, Ing. Industrial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos afines.
• Manejo de office intermedio?

Lo que harás en tu día a día?

• Organizar las funciones, Gestionar turnos, horarios y asignación de tareas a ejecutivos de atención al afiliado y Contact Center.
• Gestionar solución de incidencias, previa coordinación con las Jefaturas de Clínica.
• Control interno y supervisión en sedes (IPRESS / Módulos de Atención al Afiliado).
• Elaborar reporte mensual y trimestral: encuesta de satisfacción, incidencias en sedes u otros servicios de los canales de atención (consultas, endosos, etc.).
• Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la UN.
• Elaborar propuestas y mejorar procesos para incrementar el nivel de satisfacción del afiliado.
• Otras funciones que le asigne la Gerencia General de Planes de Protección en Salud Familiar

Horarios:

• Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:30 pm (2 horas de refrigerio)
• Sábados de 8:00 am a 1:30 pm.

Por qué trabajar con nosotros

• Salario acorde al mercado
• Plan familiar Salud con descuentos y tarifas preferenciales.
• Pertenecer a una organización líder en el rubro de salud.

Su privacidad es importante para nosotros. En cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 29733), le informamos que sus datos personales serán tratados de manera segura y confidencial.