Teamleitung Rezeption & Guest Experience (m/w/d)

Obertauern; Osterreich; Hybride; PEN 212 000 - 289 000; Plein temps

Résumé du poste

Obertauern sucht eine engagierte Person zur Leitung der Rezeption im Almwellness-Resort Tuffbad****S. Sie führen das Team, gestalten Gastfreundschaft, beraten Gäste individuell und treiben Umsätze durch Zusatzangebote.

Sie arbeiten aktiv an Digitalisierung, KI-Tools und modernen Arbeitsmethoden, nutzen Excel für Auswertungen und erstellen übersichtliche Dashboards.

Qualifications

• Führungserfahrung im Rezeptionsteam
• Leidenschaft für Gastfreundschaft und Beratung
• Verkaufstalent und wirtschaftliches Denken
• Interesse an Digitalisierung, KI und modernen Arbeitsmethoden
• Erfahrung mit Excel und Dashboards

Responsabilités

• Führung, Motivation und Entwicklung des Rezeptionsteams.
• Organisation, Dienstpläne, Abläufe und Qualität sicherstellen.
• Verbesserungspotenziale erkennen und Umsetzung von Ideen.
• Gäste beraten, Angebot kennen und Werte vermitteln.
• Verkauf von Zimmern, Wellnessangeboten und Zusatzleistungen.
• Mit digitalen Werkzeugen arbeiten; Zahlen prüfen; Daten narrativ darstellen.

Connaissances

Führung

Teamgeist

Gastfreundschaft

Verkauf

Digitalisierung

KI-Nutzung

Kommunikation

Social Media

Outils

Excel

Dashboards

Description du poste

Gastfreundschaft mit Herz. Führung mit Verantwortung. Zukunft mit neuen Ideen.

Du liebst es, Menschen zu begeistern, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit deinem Team etwas zu bewegen?

Du bist Gastgeber aus Leidenschaft, denkst unternehmerisch, hast Freude am Verkaufen und bist offen für neue Technologien und künstliche Intelligenz?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Für unser Almwellness-Resort Tuffbad****S suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Rezeption mit Herz, Kompetenz, Eigeninitiative und Weitblick führt.

Bei uns bist du nicht einfach nur Teamleitung. Du bist Gastgeber, Schatzhüter unserer Werte, Motivator, Verkaufsprofi und Mitgestalter unserer Zukunft.

DEINE AUFGABEN – MIT HERZ UND VERANTWORTUNG

1. Führung & Teamgeist

• Du führst, motivierst und entwickelst unser Rezeptionsteam.
• Du übernimmst Verantwortung für Organisation, Dienstpläne, Abläufe und Qualität.
• Du erkennst Verbesserungspotenziale und setzt Ideen eigenständig um.
• Du förderst Wissen, Eigenverantwortung und ein wertschätzendes Miteinander.

2. Gastfreundschaft & Tuffbad-Wissen

• Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und sorgst für besondere Urlaubsmomente.
• Du kennst unsere Philosophie, Zimmer, Pauschalen und Angebote bis ins Detail.
• Du begeisterst unsere Gäste mit individueller Beratung, Herzlichkeit und Kompetenz.
• Du lebst unsere Werte und gibst sie mit Freude an dein Team weiter.

3. Verkauf & unternehmerisches Denken

• Du erkennst Verkaufschancen und nutzt sie aktiv.
• Du begeisterst Gäste für unsere Zimmer, Suiten, Wellnessangebote und Zusatzleistungen.
• Du arbeitest mit Buchungszahlen, Auslastung, Preisen und Verkaufszielen.
• Du entwickelst gemeinsam mit uns Ideen für mehr Buchungen, Zusatzverkäufe und Gästezufriedenheit.
• Du denkst wirtschaftlich, lösungsorientiert und ergebnisbewusst.

4. Digitalisierung, KI & Innovation

• Du bist neugierig auf künstliche Intelligenz und moderne Arbeitsmethoden.
• Du nutzt oder erlernst KI-Tools zur Recherche, Analyse, Organisation und Kommunikation.
• Du kannst Zahlen und Ergebnisse kritisch hinterfragen, Quellen prüfen und Entscheidungen fundiert vorbereiten.
• Du arbeitest gerne mit Excel, digitalen Auswertungen und übersichtlichen Dashboards.
• Du erkennst wiederkehrende Aufgaben und entwickelst Ideen, wie wir diese mithilfe digitaler Werkzeuge vereinfachen können.
• Du setzt neue Technologien verantwortungsvoll ein – mit Blick auf Datenschutz, Qualität und menschliche Kontrolle.

5. Kommunikation, Kreativität & Social Media

• Du hast ein Gespür für schöne Bilder, gute Texte und unsere besondere Tuffbad-Bildsprache.
• Du bringst kreative Ideen für unsere Gästekommunikation und Social-Media-Aktivitäten ein.
• Du unterstützt uns dabei, unsere Angebote und besonderen Urlaubserlebnisse sichtbar zu machen.
• Du arbeitest eng mit allen Abteilungen zusammen und denkst immer einen Schritt weiter.