Front Office Agent (m/w/d) – Gästekommunikation & Reservierungen

Topgolf International; Osterreich; Hybrid; PEN 82,000 - 98,000; Full time

Benefits offered by this job

Corporate Benefit Programm

Mitarbeiterrabatte – Essen & Getränke

Topgolf Merchandise Rabatt

Kostenfreie Spiele außerhalb der Peak-

ROCKSTAR Auszeichnungsprogramm

Mitarbeiterparkplatz

Job summary

Topgolf Wien sucht eine engagierte Front Office Kraft, die Gäste telefonisch und schriftlich betreut, Reservierungsanfragen koordiniert und bei Check-ins/Outs unterstützt. Sie kommuniziert professionell, behandelt Gästewünsche, Feedback und Reklamationen und sorgt für einen reibungslosen Ablauf im Outlet.

Sie bringen Freude am Gästekontakt, eine serviceorientierte Haltung und gute Deutschkenntnisse mit; Englischkenntnisse sind von Vorteil. Attraktive Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten warten.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im Front Office, Kundenservice oder Gästebetreuung ist vorteilhaft.
• Freude an der Kommunikation mit Gästen – telefonisch und schriftlich.
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine freundliche, professionelle Ausdrucksweise.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Organisationstalent und Fähigkeit, auch bei hohem Anfrageaufkommen den Überblick zu behalten.
• Stressresistenz, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln und gängigen Office-Anwendungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Professionelle telefonische Betreuung unserer Gäste sowie Beantwortung allgemeiner Fragen und Anliegen.
• Bearbeitung eingehender Anfragen über E-Mail, WhatsApp und Instagram.
• Annahme, Bearbeitung und Koordination von Reservierungsanfragen.
• Unterstützung bei Check-ins und Check-outs unserer Gäste.
• Bearbeitung von Gästewünschen, Feedback und Reklamationen.
• Koordination von Shuttle-Fahrten sowie Weiterleitung von Eventanfragen an die zuständigen Abteilungen.
• Erstellung und Bearbeitung von Gutscheinen sowie Betreuung von Shopify-Anfragen.
• Durchführung von Inventuren, Bestandskontrollen und Nachbestellungen im Retail-Bereich.
• Sicherstellung einer zuverlässigen internen Kommunikation und Weiterleitung relevanter Informationen.

Skills

Front Office

Kundenservice

Kommunikation

Organisation

Teamfähigkeit

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Tools

Shopify

MS Office

Job description

Deine Aufgaben

Als Front Office Agent bist Du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Gäste – sowohl telefonisch als auch über unsere digitalen Kommunikationskanäle. Mit Deiner freundlichen, serviceorientierten Art sorgst Du dafür, dass sich unsere Gäste bereits beim ersten Kontakt bestens betreut fühlen. Du behältst auch bei zahlreichen Anfragen den Überblick und trägst aktiv zu einem reibungslosen Ablauf bei Topgolf bei.

• Professionelle telefonische Betreuung unserer Gäste sowie Beantwortung allgemeiner Fragen und Anliegen

• Bearbeitung eingehender Anfragen über E-Mail, WhatsApp und Instagram

• Annahme, Bearbeitung und Koordination von Reservierungsanfragen

• Unterstützung bei Check-ins und Check-outs unserer Gäste

• Bearbeitung von Gästewünschen, Feedback und Reklamationen

• Koordination von Shuttle-Fahrten sowie Weiterleitung von Eventanfragen an die zuständigen Abteilungen

• Erstellung und Bearbeitung von Gutscheinen sowie Betreuung von Shopify-Anfragen

• Durchführung von Inventuren, Bestandskontrollen und Nachbestellungen im Retail-Bereich

• Sicherstellung einer zuverlässigen internen Kommunikation und Weiterleitung relevanter Informationen

Was Du mitbringen solltest

• Erste Berufserfahrung im Front Office, Kundenservice oder in der Gästebetreuung von Vorteil

• Freude an der Kommunikation mit Gästen – sowohl telefonisch als auch schriftlich

• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine freundliche und professionelle Ausdrucksweise

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei hohem Anfrageaufkommen den Überblick zu behalten

• Stressresistenz, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

• Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln und gängigen Office-Anwendungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Was wir Dir bieten

• Attraktive Karrieremöglichkeiten mit Perspektive auch in anderen Standorten wie Deutschland, Schweiz und Italien zu arbeiten
• Mitgestaltung und Etablierung eines weltweit erfolgreichen Unterhaltungs- & Gastronomiekonzepts
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten durch Kurse, Trainings & Seminare
• Kollektivvertragliches Mindestbruttogehalt (auf Vollzeit Basis lt. KV f. Gastronomie und Hotellerie) von EUR 2.096,50,00 pro Monat.

…. und zusätzlich bieten wir bereits folgende Benefits an:

• Teilnahme am Corporate Benefit Programm
• Mitarbeiter:innen-Rabattefür Essen- und Getränke innerhalb unserer Anlage sowie für unsereTopgolfMerchandise Produkte
• Kostenfreie Spiele außerhalb der Spitzenzeiten für Dich,deine Familie & Freunde
• Mitarbeiter:innen-AuszeichnungsprogrammROCKSTAR
• Mitarbeiter:innen-Parkplatz

… und weil uns das noch nicht reicht, arbeiten weiterhin jeden Tag an neuen Benefits für Dich! Noch Fragen? Du erreichst unser HR-Team per Mail unter “[e-mail]” oder unter der Telefonnummer “[phone]”.

Klingt das interessant für dich?