SUPERVISOR DE VENTAS Y COBRANZAS CALL CENTER

Evaluar; Lima Metropolitana; On-site; PEN 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla completa

Todos los beneficios de ley

Línea de carrera

Desarrollo profesional

Pertenecer a una empresa con amplia经验

Job summary

RECSA busca un Supervisor(a) de Call Center para liderar equipos comerciales en campañas de banca, seguros y servicios financieros. Se orientará a alcanzar metas de ventas, productividad y calidad, mediante seguimiento de KPIs y feedback constante.

Se valorará experiencia en supervisión de ventas, capacidad de coaching y manejo de metas con enfoque en resultados, trabajando de forma presencial en Lima.

Qualifications

• Se busca supervisor(a) de call center con experiencia en liderar equipos y cumplimiento de metas.
• Experiencia en campañas de banca, seguros o servicios financieros.
• Habilidad para analizar KPIs y dar feedback constante.

Responsibilities

• Liderar y supervisar equipos de asesores comerciales.
• Cumplir metas de ventas y estándares de producción y calidad.
• Seguir indicadores y resultados diarios del equipo.
• Dar feedback y coaching al equipo para mejorar desempeño.
• Presentar resultados e indicadores de gestión.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Persuasión

Análisis

Resolución de problemas

KPIs de ventas

Office intermedio

Education

Técnico o universidad (concluido o inconcluso)

Tools

Office intermedio

Job description

SUPERVISOR(A) DE CALL CENTER – VENTAS Y SEGUROS

RECSA, empresa con amplia experiencia en servicios de gestión y atención al cliente, se encuentra en búsqueda de un(a) SUPERVISOR(A) DE CALL CENTER para liderar equipos comerciales y asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas, calidad y productividad.

Buscamos profesionales con experiencia comprobada en supervisión de equipos de ventas en Call Center, especialmente en campañas de Banca, Seguros o servicios financieros, con capacidad para trabajar por indicadores y desarrollar el potencial de sus equipos.

¿CUÁL SERÁ TU RETO?

Direccionar y desarrollar un equipo de asesores comerciales, asegurando el cumplimiento de las metas de ventas, productividad y calidad mediante el seguimiento de indicadores, feedback constante y acompañamiento al equipo.

PRINCIPALES FUNCIONES

• Liderar y supervisar equipos de asesores comerciales.
• Cumplir las metas de ventas y los estándares de producción y calidad.
• Realizar seguimiento diario a los indicadores y resultados del equipo.
• Supervisar el cumplimiento de objetivos relacionados con ventas y seguros.
• Ejecutar reuniones diarias de seguimiento y realizar feedback constante.
• Analizar KPIs y establecer estrategias para mejorar los resultados.
• Realizar acompañamiento y coaching a los asesores para potenciar su desempeño.
• Dar seguimiento a las ventas, rechazos y oportunidades de recuperación.
• Controlar indicadores de ausentismo y rotación del equipo.
• Identificar oportunidades de mejora y resolver problemas de desempeño.
• Mantener comunicación constante con el equipo y las áreas involucradas.
• Presentar resultados e indicadores de gestión.

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Técnico finalizado o universitario concluido o inconcluso.
• Deseable formación en Administración, Marketing, Educación, Informática o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia certificada como Supervisor(a) de Call Center.
• Experiencia indispensable liderando equipos comerciales/ventas.
• Experiencia en campañas de Banca, Seguros o servicios financieros.
• Experiencia trabajando bajo cumplimiento de metas e indicadores.
• Manejo de KPIs de ventas, productividad y calidad.
• Manejo de Office a nivel intermedio.
• Habilidades de liderazgo, comunicación, persuasión, análisis y resolución de problemas.
• Capacidad para brindar feedback y desarrollar equipos.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

Sueldo de: S/ 2,000.00

Variable de hasta S/ 1,500.00 según cumplimiento de indicadores.

• Planilla completa
• Todos los beneficios de ley
• Línea de carrera
• Desarrollo profesional
• Pertenecer a una empresa con amplia experiencia en el sector

SEDE

Jockey Plaza– Presencial