Supervisor de Soporte de Producto - Banco

Confidencial; Lima Metropolitana3; Presencial; PEN 42.000 - 72.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitaciones constantes

Cuponera de beneficios corporativos

Descripción de la vacante

Confidencial en Lima busca un analista para supervisar la gestión integral del soporte de productos y canales, asegurando continuidad operativa y atención de incidencias. Se requieren conocimientos en Metodologías Ágiles, Marketing Digital y BPMN, además de conocimiento de la Ley de Transparencia.

Ofrecemos ingreso a planilla y capacitación constante para desarrollo profesional. La posición implica coordinar incidentes, gestionar requerimientos regulatorios y entregar reportes de desempeño para

Formación

• Bachiller o licenciado en Administración, Economía, Ingeniería Industrial o afines.
• Conocimiento y manejo de Metodologías AIgiles.
• Conocimiento de Marketing Digital.
• Conocimiento de Modelamiento de Procesos BPMN.
• Conocimiento de Ley de Transparencia.

Responsabilidades

• Supervisar la gestión de incidencias y requerimientos de productos financieros, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los procedimientos vigentes.
• Identificar, analizar y priorizar problemáticas que afecten productos, proponiendo soluciones y acciones de mejora para su atención y resolución.
• Supervisar la administración de accesos y la atención de incidencias de los canales y plataformas, garantizando su adecuada operatividad y el cumplimiento de los controles establecidos.
• Supervisar la atención de requerimientos regulatorios y de control, asegurando la recopilación, validación y entrega oportuna de la documentación y sustentos solicitados.
• Elaborar y analizar reportes de gestión e indicadores operativos, regulatorios y de servicio, proporcionando información para la toma de decisiones y la implementación de acciones de mejora.
• Supervisar y validar la gestión operativa del equipo, coordinando oportunamente la atención de requerimientos e incidencias.
• Realizar las funciones laborales que su jefe inmediato le indique, dentro del marco de las políticas y procedimientos

Conocimientos

Metodologías ágiles

Marketing Digital

Modelamiento BPMN

Ley de Transparencia

Educación

Bachiller o Licenciado en Administración, Economía o Ingeniereda Industrial

Descripción del empleo

¡Únete a un importante banco!

¿Cuál será tu misión?

Supervisar la gestión integral del soporte de productos y canales, asegurando la continuidad operativa, la atención de incidencias y requerimientos, el cumplimiento regulatorio y la ejecución de mejoras que contribuyan a la calidad del servicio y al cumplimiento de los objetivos del negocio.

Principales responsabilidades

• Supervisar la gestión de incidencias y requerimientos de productos financieros, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los procedimientos vigentes.
• Identificar, analizar y priorizar problemáticas que afecten productos, proponiendo soluciones y acciones de mejora para su atención y resolución.
• Supervisar la administración de accesos y la atención de incidencias de los canales y plataformas, garantizando su adecuada operatividad y el cumplimiento de los controles establecidos.
• Supervisar la atención de requerimientos regulatorios y de control, asegurando la recopilación, validación y entrega oportuna de la documentación y sustentos solicitados.
• Elaborar y analizar reportes de gestión e indicadores operativos, regulatorios y de servicio, proporcionando información para la toma de decisiones y la implementación de acciones de mejora.
• Supervisar y validar la gestión operativa del equipo, coordinando oportunamente la atención de requerimientos e incidencias.
• Realizar las funciones laborales que su jefe inmediato le indique, dentro del marco de las políticas y procedimientos

¿Qué buscamos?

• Bachiller o licenciado universitario de la carrera de Administración, Economía, Ing. Industrial o afines.
• Conocimiento y manejo de Metodologías Agiles.
• Conocimiento de Marketing Digital
• Conocimiento de Modelamiento de Procesos BPMN
• Conocimiento de Ley de Transparencia

¿Qué ofrecemos?

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Capacitaciones constantes para potenciar tu desarrollo profesional.
• Cuponera de beneficios corporativos.
• Oportunidades de crecimiento y línea de carrera.