Supervisor de Operaciones de Estacionamientos

GRUPO NATIONAL S.A.; Lima Metropolitana; On-site; PEN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla desde el primer día

Capacitaciones constantes

Descuentos corporativos

Job summary

GRUPO NATIONAL S.A. busca un/a Supervisor/a de Operaciones de Estacionamiento para supervisar y controlar la operación integral de los servicios asignados, asegurando continuidad operativa, cumplimiento de SLA y experiencia del cliente.

Se valorará experiencia en gestión de proveedores y operación multisede, con enfoque en optimización de costos, ingresos y eficiencia operativa. Dará soporte a proyectos de expansión y mejoras tecnológicas en el servicio de estacionamientos.

Qualifications

• Egresado o Bachiller en carreras afines (ingeniería/administración).
• Mínimo 2 años en supervisión de operaciones o facility management.
• Experiencia en gestión multisede y seguimiento de proveedores.
• Conocimiento de SLA, indicadores y niveles de servicio.

Responsibilities

• Supervisar la operación de estacionamientos asignados y garantizar continuidad y SLA.
• Monitorear proveedores y operadores y verificar cumplimiento contractuales.
• Analizar indicadores operativos y económicos del servicio.
• Gestionar incidencias, reclamos y trazabilidad de acciones.
• Coordinar mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura y equipos.
• Visitar locaciones y auditar estándares de servicio.
• Gestionar documentación administrativa y requerimientos de auditoría.
• Colaborar con tiendas, proveedores y áreas internas para continuidad.
• Identificar mejoras y participar en proyectos de expansión y tecnología.

Skills

Operaciones

Gestión de proveedores

SLA y KPIs

Gestión de incidencias

Trabajo en equipo

Education

Ingeniería Industrial / Administración / Ingeniería Empresarial

Job description

En GRUPO NATIONAL, empresa líder en servicios de limpieza, saneamiento ambiental, mantenimiento e infraestructura, nos encontramos en la búsqueda de un talento proactivo, con alto criterio y apasionado por el orden para ocupar la posición de SUPERVISOR DE OPERACIONES DE ESTACIONAMIENTO.

Misión del Puesto:

Supervisar y controlar la operación integral de los servicios de estacionamiento asignados, mediante el seguimiento de indicadores operativos y económicos, la gestión de proveedores, mantenimiento, incidencias y estándares de servicio, identificando desviaciones y oportunidades de mejora que aseguren la continuidad operativa, el cumplimiento de los SLA, la experiencia del cliente y la rentabilidad del servicio.

Requisitos:

• Egresado o Bachiller universitario en Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería Empresarial, Ingeniería de Transportes o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de Supervisión de Operaciones, Servicios, Facility Management o similares.
• Experiencia en gestión de operaciones multisede.
• Experiencia en gestión y seguimiento de proveedores tercerizados.
• Experiencia en seguimiento de indicadores, SLA y niveles de servicio.
• Deseable experiencia en mantenimiento y gestión de equipamiento operativo.

Funciones:

• Supervisar y monitorear la operación de los estacionamientos asignados, asegurando la continuidad del servicio, disponibilidad operativa y cumplimiento de los estándares y SLA establecidos.
• Realizar seguimiento a los proveedores y operadores de estacionamiento, verificando el cumplimiento de las condiciones contractuales, niveles de servicio, planes de mantenimiento y compromisos establecidos.
• Consolidar, analizar y presentar los indicadores operativos y económicos del servicio, incluyendo ingresos, gastos, transacciones, ocupación, ticket promedio, incidencias, reclamos y disponibilidad de equipos.
• Identificar desviaciones, tendencias e incidencias recurrentes en la operación, estableciendo y realizando seguimiento a planes de acción y medidas correctivas con los responsables involucrados.
• Gestionar y dar seguimiento a las incidencias y reclamos relacionados con el servicio de estacionamiento, asegurando su trazabilidad, investigación, escalamiento y cierre dentro de los tiempos establecidos.
• Coordinar y supervisar el cumplimiento de los programas de mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura y equipamiento crítico, incluyendo barreras, cajeros, sistemas LPR, cámaras y sistemas de control de acceso.
• Programar y ejecutar visitas y auditorías operativas a las diferentes locaciones, verificando estándares de servicio, condiciones operativas, cumplimiento de procedimientos e implementación de acciones correctivas.
• Gestionar y validar la documentación administrativa asociada a la operación, incluyendo órdenes de compra, sustentos de valorización, facturación, documentación contractual y requerimientos de auditoría.
• Coordinar permanentemente con administradores de tienda, proveedores y áreas internas la atención de requerimientos, mantenimiento, incidencias y demás necesidades vinculadas a la continuidad del servicio.
• Identificar e implementar oportunidades de mejora, automatización y optimización de la operación, participando en proyectos de expansión, remodelación y adopción de nuevas tecnologías aplicables al servicio de estacionamientos.

Beneficios:

• Sueldo de acuerdo al mercado.
• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Asignación familiar.
• Capacitaciones constantes y oportunidades de desarrollo.
• Descuentos corporativos.