Supervisor de Cobranzas Call Center

CONFIDENCIAL; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 67.000 - 100.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla desde día 1

Bonos y comisiones

Capacitaciones constantes

Descripción de la vacante

El Estudio Jurídico Romero busca un Supervisor de Cobranzas Call Center para liderar un equipo de cobranzas y optimizar la cartera de clientes. Se requieren experiencia mínima de 1 año en entornos de cobranzas y habilidad para negociar objeciones. Se valoran dominio de Excel y Power BI para generar reportes y análisis.

La posición es presencial en Centro de Lima (Jr. Camaná), con horario de lunes a viernes y días de descanso mensuales.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año liderando equipos de cobranzas en Call Center, entidades financieras o estudios jurídicos.
• Conocimiento intermedio–avanzado de Excel y Power BI para reportes y análisis.
• Formación en administración, negocios, ingeniería o derecho, según la vacante.

Responsabilidades

• Liderar y gestionar un equipo de ejecutivos de cobranzas, brindando orientación y capacitación.
• Elaborar y analizar reportes de KPI’s para seguimiento de resultados.
• Coordinar la estrategia de morosidad y gestionar pasos a casos cuando sea necesario.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Negociación y objeciones

Educación

Administración de Empresas / Bachiller

Herramientas

Excel

Power BI

Descripción del empleo

El Estudio Jurídico Romero se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Cobranzas Call Center para formar parte de nuestro equipo.

REQUISITOS:

• Egresado o Bachiller en las carreras de Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Ing. Industrial, Derecho, Banca o afines.
• Experiencia mínima de 1 año liderando equipos de cobranzas telefónicas en Call center, entidades financieras o estudios jurídicos (INDISPENSABLE).
• Especialización en gestión de cobranzas: Manejo de negociaciones y objeciones.
• Conocimiento y manejo de Excel y Power BI nivel intermedio - avanzado.
• Disponibilidad para laborar por Centro de Lima - Jr. Camaná (Cerca a la estación de Colmena).

FUNCIONES:

• Gestión de equipos: Liderar y gestionar un equipo de ejecutivos de cobranzas, brindando orientación, capacitación y apoyo continuo.
• Control de KPI's: Elaboración y análisis de reportes ? KPI?s.
• Seguimiento de la cartera: Coordinar la estrategia para las diferentes etapas de mora, incluyendo el paso a gestión perjudicial cuando sea neces - Reportes: Elaboración de planes estratégicos para el alcance de las metas establecidas.

HORARIO:

Lunes a viernes 8:00 a 6:00 y sábados 8:00 a 1:00 (2 sábados libres al mes)

BENEFICIOS:

• Remuneración: Sueldo fijo + bono + comisiones ilimitadas + incentivos por alcance de metas.
• Ingreso a planilla desde el primer día (Gratificación, CTS, vacaciones, ESSALUD, vida ley, Asig. Familiar, utilidades).
• Estabilidad Laboral y línea de carrera.
• Capacitaciones constantes.