Supervisor de Campo de Última Milla – Visita Técnica

WIN; San Isidro; On-site; PEN 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico privado 100%

Beneficios corporativos

Descuentos en servicios WIN

Planes educativos y de idiomas

Job summary

WIN, una empresa peruana de servicios de internet por fibra óptica, está buscando profesionales con experiencia para supervisar instalaciones y visitas técnicas realizadas por contratistas. Se valorarán capacidades para brindar soluciones técnicas en incidencias y asegurar estándares en campo.

Se requiere formación en áreas afines, 1–3 años de experiencia en supervisión y conocimiento en telecomunicaciones. Ofrecemos incorporación en planilla, seguro médico privado y beneficios corporativos.

Qualifications

• Egresado o titulado técnico/universitario en áreas afines.
• Experiencia 1–3 años en supervisión técnica y operaciones de campo.
• Conocimiento en instalaciones, visitas técnicas y postventa en telecomunicaciones.
• Dominio de seguridad, salud ocupacional y Office intermedio.

Responsibilities

• Supervisar y validar en campo instalaciones realizadas por contratistas.
• Brindar soluciones técnicas ante incidencias en campo.
• Revisar servicios de contratistas y detectar malas prácticas o incumplimientos.
• Aplicar observaciones y penalidades por incumplimientos.
• Realizar seguimiento al desempeño de contratistas.
• Participar en capacitaciones técnicas para contratistas.
• Coordinar con técnicos y equipos para resolver incidencias.
• Elaborar reportes de supervisión y evidencias de visitas.
• Demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

Skills

Supervisión técnica

Gestión de operaciones

Atención al cliente

Trabajo en campo

Education

Título técnico o universitario en áreas afines

Tools

Microsoft Office

Job description

¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner!

Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional, comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.

Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para una de nuestras empresas y tú puedes ser el siguiente Winner.

Serás responsable de:

• Supervisar, controlar y validar en campo la correcta ejecución de instalaciones y visitas técnicas realizadas por las empresas contratistas.
• Brindar soluciones técnicas oportunas ante incidencias, casos atípicos o situaciones críticas que requieran una intervención especializada en campo.
• Revisar los servicios observados de las contratistas, identificando malas prácticas, incumplimientos, reclamos o inconsistencias en la atención.
• Aplicar observaciones y penalidades frente al incumplimiento de los lineamientos establecidos en los procedimientos técnicos.
• Realizar seguimiento al desempeño de las contratistas y proponer acciones orientadas a mejorar la efectividad y calidad de las atenciones.
• Participar en capacitaciones técnicas dirigidas al personal de las empresas contratistas, contribuyendo a reducir recurrencias y mejorar su desempeño.
• Coordinar directamente con técnicos, responsables de contratistas y equipos internos para resolver incidencias y asegurar el cumplimiento de los estándares definidos.
• Elaborar reportes de supervisión y evidencias de las visitas realizadas en campo.
• Demás funciones que el jefe inmediato asigne.

Para ser un winner necesitas:

• Egresado o Titulado Técnico, o Egresado Universitario, de Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 a 3 años en posiciones similares o en funciones de supervisión técnica y operaciones de campo.
• Experiencia como Supervisor de Operaciones, Técnico Líder, encargado de equipos técnicos o posiciones similares.
• Experiencia en instalaciones, visitas técnicas, averías o postventa en telecomunicaciones.
• Conocimiento de seguridad y salud en el trabajo.
• Deseable conocimiento de trabajo en altura y riesgo eléctrico.
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Capacidad para resolver situaciones técnicas complejas y atender clientes críticos en campo.
• Disponibilidad para realizar trabajo principalmente en campo y cumplir con la programación establecida.

Te ofrecemos:

• Sueldo en planilla de acuerdo al mercado.
• Seguro médico privado cubierto al 100%.
• Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental.
• Convenios corporativos en educación superior e idiomas.
• Planes preferenciales en nuestros servicios WIN.
• Utilidades de acuerdo con los resultados de la empresa.

Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN, donde se respeta la diversidad y no se realiza ningún tipo de discriminación, de conformidad con la Ley N.° 28983. Asimismo, promovemos la inclusión de personas con discapacidad según la Ley N.° 29973 y no solicitamos ningún tipo de pago para participar en nuestros procesos de selección, conforme a nuestra Política Antisoborno.

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