Supervisor de Campo de Última Milla – Visita Técnica

WIN Internet; Lima Metropolitana; On-site; PEN 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico privado 100%

Convenios educativos y de idiomas

Plan de bienestar corporativo

Planes preferenciales en WIN

Utilidades según resultados

Job summary

WIN Internet, compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica, busca profesionales con actitud para supervisar instalaciones y visitas técnicas realizadas por contratistas. El rol implica asegurar estándares, resolver incidencias técnicas y coordinar con equipos internos en campo.

Se requiere formación técnica o universitaria en áreas afines y 1–3 años de experiencia en supervisión de operaciones. Ofrecemos beneficios y desarrollo dentro de la empresa en Lima.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 a 3 años en supervisión técnica y operaciones de campo.
• Capacidad para resolver situaciones técnicas complejas y atender clientes críticos.
• Conocimiento de seguridad y salud en el trabajo (requisito deseable).

Responsibilities

• Supervisar, controlar y validar en campo la correcta ejecución de instalaciones.
• Brindar soluciones técnicas ante incidencias o casos críticos en campo.
• Revisar servicios observados de contratistas y detectar incumplimientos o reclamos.
• Aplicar observaciones y penalidades por incumplimiento de procedimientos.
• Dar seguimiento al desempeño de contratistas y proponer mejoras.
• Participar en capacitaciones técnicas para personal de contratistas.
• Coordinar con técnicos y equipos internos para resolver incidencias.
• Elaborar reportes de supervisión y evidencias de visitas.
• Demás funciones que indique el jefe inmediato.

Skills

Supervisión técnica

Resolución de incidencias

Trabajo en campo

Education

Técnico o Universitario en Administración/Ingeniería Industrial/Ingeniería de Sistemas/Informática/Telecomunicaciones

Tools

Microsoft Office

Job description

¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner! Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional, comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet. Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para una de nuestras empresas y tú puedes ser el siguiente Winner.

Serás Responsable De

• Supervisar, controlar y validar en campo la correcta ejecución de instalaciones y visitas técnicas realizadas por las empresas contratistas.
• Brindar soluciones técnicas oportunas ante incidencias, casos atípicos o situaciones críticas que requieran una intervención especializada en campo.
• Revisar los servicios observados de las contratistas, identificando malas prácticas, incumplimientos, reclamos o inconsistencias en la atención.
• Aplicar observaciones y penalidades frente al incumplimiento de los lineamientos establecidos en los procedimientos técnicos.
• Realizar seguimiento al desempeño de las contratistas y proponer acciones orientadas a mejorar la efectividad y calidad de las atenciones.
• Participar en capacitaciones técnicas dirigidas al personal de las empresas contratistas, contribuyendo a reducir recurrencias y mejorar su desempeño.
• Coordinar directamente con técnicos, responsables de contratistas y equipos internos para resolver incidencias y asegurar el cumplimiento de los estándares definidos.
• Elaborar reportes de supervisión y evidencias de las visitas realizadas en campo.
• Demás funciones que el jefe inmediato asigne.

Para Ser Un Winner Necesitas

• Egresado o Titulado Técnico, o Egresado Universitario, de Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 a 3 años en posiciones similares o en funciones de supervisión técnica y operaciones de campo.
• Experiencia como Supervisor de Operaciones, Técnico Líder, encargado de equipos técnicos o posiciones similares.
• Experiencia en instalaciones, visitas técnicas, averías o postventa en telecomunicaciones.
• Conocimiento de seguridad y salud en el trabajo.
• Deseable conocimiento de trabajo en altura y riesgo eléctrico.
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Capacidad para resolver situaciones técnicas complejas y atender clientes críticos en campo.
• Disponibilidad para realizar trabajo principalmente en campo y cumplir con la programación establecida.

Te Ofrecemos

• Sueldo en planilla de acuerdo al mercado.
• Seguro médico privado cubierto al 100%.
• Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental.
• Convenios corporativos en educación superior e idiomas.
• Planes preferenciales en nuestros servicios WIN.
• Utilidades de acuerdo con los resultados de la empresa.

Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN, donde se respeta la diversidad y no se realiza ningún tipo de discriminación, de conformidad con la Ley N.° 28983. Asimismo, promovemos la inclusión de personas con discapacidad según la Ley N.° 29973 y no solicitamos ningún tipo de pago para participar en nuestros procesos de selección, conforme a nuestra Política Antisoborno.