Asesor Multiskill/ Planilla WIN / Sueldo + Variable / Remoto / Lima

WIN Internet; Lima Metropolitana; Remote; PEN 20,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base + variable

Pago por teletrabajo

Beneficios de Ley desde el primer día

EPS 100% en plan base y seguro oncolóp

Capacitaciones constantes

Oportunidad de crecimiento

Job summary

WIN Internet, una empresa peruana de servicio de internet por fibra óptica, busca ampliar su equipo con profesionales proactivos y orientados al cliente. Se ofrece trabajo remoto con horario rotativo, sueldo base más variable y beneficios de ley desde el primer día.

El/la candidato/a ideal tendrá experiencia en atención al cliente por llamadas, capacidad para realizar ventas cruzadas y retenciones, y manejo intermedio de Excel; se valorará conocimiento en Discord y dominio de MS Teams y Outlook.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente por llamadas y cross-selling mínimo 6 meses (indispensable).
• Experiencia en retenciones mínimo 6 meses (de preferencia).
• Conocimiento en Excel a nivel intermedio (filtros y tablas dinámicas).
• Disponibilidad para trabajar de forma remota 8 horas diarias + 1 hora de refrigerio.
• Horario rotativo de 07:00 a 02:00, de lunes a domingo con 1 día de descanso.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes relacionadas con facturación, reclamos, instalaciones, cobertura y problemas técnicos de primera línea.
• Reportar casos críticos al jefe inmediato.
• Cumplir con los procedimientos y protocolos de atención al cliente.
• Demás funciones que el jefe inmediato asigne.

Skills

Atención al cliente

Cross-selling

Retenciones

Excel intermedio

Microsoft Teams

Outlook

Discord (opcional)

Education

Secundaria completa

Técnico egresado

Universitario egresado

Tools

Microsoft Teams

Outlook

Discord

Job description

¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner!
Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.
Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tú puedes ser el siguiente Winner.

Serás responsable de:

• Atender las consultas de los clientes relacionados a facturación, reclamos, instalaciones, cobertura y problemas técnicos de primera línea.
• Reportar casos críticos al jefe inmediato.
• Cumplir con los procedimientos y protocolos de atención al cliente.
• Demás funciones que el jefe inmediato le asigne.

Te ofrecemos:

• Sueldo + VARIABLE en Planilla + pago por teletrabajo
• Todos los Beneficios de Ley desde el primer día de trabajo.
• Seguro EPS al 100% en Plan Base y Seguro Oncológico cubierto al 50% por la empresa.
• Capacitaciones constantes.
• Posibilidad de crecimiento en empresa emergente de telecomunicaciones.

Para ser un Winner, necesitas:

• Secundaria, Estudios Truncos, Técnico Egresado y/o Universitario Egresado.
• Conocimiento en Excel a nivel intermedio (filtros y tablas dinámicas).
• Conocimiento en Microsft Teams y Outlook.
• Conocimiento en la plataforma Discord (deseable).
• Experiencia en Atención al cliente por llamadas y Crosselling mínimo de 6 meses (indispensable).
• Experiencia en Retenciones mínimo 6 meses (de preferencia).
• Disponibilidad inmediata para trabajar de manera remota 8 horas laborales + 1 hora de refrigerio,
• Disponibilidad para trabjar de lunes a domingo, 1 dia de descanso a la semana.
• Rango general de 07:00 am - 02:00 am (horario rotativo semanal)
• OBLIGATORIO - Headset con cable USB.

Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Antisoborno.