Supervisor de Atención al Cliente

MENORCA INVERSIONES S.A.C.; San Isidro; Presencial; PEN 41.000 - 49.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla completa 100%

Convenios educativos

Beneficios corporativos

Descripción de la vacante

Menorca Inversiones S.A.C. busca un Supervisor de Atención al Cliente para liderar la operación diaria del equipo y asegurar respuestas oportunas a consultas y requerimientos de los clientes. Se requiere egresado de Administración o afines, 2 años de experiencia en funciones similares y manejo intermedio de Excel.

Horario: Lunes a Viernes 9:00–18:00 y Sábados 9:00–13:00. Salario: S/. 4000, con planilla 100% y beneficios corporativos.

Formación

• Egresado de Administración o afines.
• 2 años de experiencia en funciones similares.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a la operación diaria de los ejecutivos de atención y servicio al cliente, para asegurar la atención oportuna de las consultas y requerimientos de clientes.
• Proponer herramientas e indicadores de control y seguimiento del trabajo de los ejecutivos a su cargo.
• Elaborar los cronogramas de trabajo de los ejecutivos de atención y servicio y garantizar su cumplimiento, asegurando la productividad del área.
• Realizar auditorías periódicas al equipo de servicio al cliente para asegurar el cumplimiento de todos los casos y de las labores asignadas.
• Gestionar la entrega de casas de stock para asegurar el cumplimiento de la NIIF y de los plazos contractuales con el cliente.

Conocimientos

Experiencia en atención al cliente

Educación

Administración

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Menorca Inversiones, importante empresa inmobiliaria, se encuentra en la búsqueda de un: Supervisor de Atención al Cliente.

Requisitos:

• Egresado de Administración o afines.
• 02 años realizando funciones similares.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Horario: Lunes a Viernes de 9AM a 6PM y Sábados de 9AM a 1PM.
• Salario: S/. 4000.
• Planilla completa al 100%, convenios educativos, beneficios corporativos, etc.

Funciones:

• - Dar seguimiento a la operación diaria de los ejecutivos de atención y servicio al cliente, para asegurar la atención oportuna de las consultas y requerimientos de clientes.
• - Proponer herramientas e indicadores de control y seguimiento del trabajo de los ejecutivos a su cargo.
• - Elaborar los cronogramas de trabajo de los ejecutivos de atención y servicio y garantizar su cumplimiento, asegurado la productividad del área.
• - Realizar auditorías periódicas al equipo de servicio al cliente para asegurar el cumplimento de todos los casos y de las labores asignadas.
• - Gestionar la entrega de casas de stock para asegurar el cumplimiento de la NIIF y de los plazos contractuales con el cliente.