Supervisor Comcercial - Call Center

CONFIDENCIAL; San Isidro; Presencial; PEN 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL busca un Supervisor Comercial para liderar un equipo de 10 vendedores, enfocado en ventas presenciales y telefónicas de productos intangibles. Mantendrá el seguimiento de leads y asegurará el cumplimiento de metas, con énfasis en la mejora de índices de conversión y productividad del equipo.

El candidato debe ser egresado o Bachiller en áreas afines y contar con experiencia en ventas B2B/B2C, CRM y análisis de indicadores, con un perfil analítico orientado a resultados.

Formación

• Mondar y supervisar un equipo de ventas de 10 personas.
• Gestión de leads y distribución entre el equipo.
• Monitorear el ciclo de ventas desde lead hasta cierre.
• Control de indicadores de contactabilidad, conversión y productividad.

Responsabilidades

• Supervisar, organizar y hacer seguimiento al desempeño de 10 vendedores.
• Gestionar la asignación y distribución de leads entre el equipo.
• Monitorear el proceso comercial desde la recepción del lead hasta el cierre de venta.
• Controlar indicadores de contactabilidad, seguimiento, conversión y productividad.
• Analizar resultados por vendedor, campaña, fuente y periodo.
• Brindar feedback y establecer acciones de mejora.
• Elaborar reportes y presentar resultados a la jefatura.
• Proponer mejoras en procesos, herramientas y estrategias para incrementar productividad y conversión.

Conocimientos

Liderazgo de equipo

Gestión de leads

Análisis de indicadores

Excel avanzado

Orientación a resultados

Educación

Licenciatura o Bachiller en Administración/Marketing/Gestión Comercial/Negocios

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Institución educativa se encuentra en la búsqueda de un Supervisor Comercial para liderar un equipo de 10 vendedores, enfocado en la comercialización telefónica y presencial de productos educativos (intangibles), asegurando el seguimiento de leads, cumplimiento de metas y mejora de los indicadores de conversión.

Principales funciones

• Supervisar, organizar y realizar seguimiento al desempeño de 10 vendedores.
• Gestionar la asignación y distribución de leads entre el equipo.
• Monitorear el proceso comercial desde la recepción del lead hasta el cierre de venta.
• Controlar indicadores de contactabilidad, seguimiento, conversión, productividad y cumplimiento de metas.
• Analizar resultados por vendedor, campaña, fuente y periodo.
• Brindar retroalimentación individual y establecer acciones de mejora.
• Elaborar reportes comerciales y presentar resultados a la jefatura.
• Proponer mejoras en procesos, herramientas y estrategias para incrementar la productividad y conversión del call center.

Requisitos

• Egresado o Bachiller en Administración, Marketing, Gestión Comercial, Negocios o afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en ventas o posiciones comerciales.
• Al menos 3 años en gestión y seguimiento comercial.
• Mínimo 1 año supervisando equipos de ventas, idealmente en call center.
• Experiencia en venta de productos o servicios intangibles y gestión de leads.
• Manejo de CRM e indicadores comerciales.
• Excel avanzado ? indispensable.
• Perfil analítico, orientado a resultados y con capacidad para gestionar equipos.

CondicionesRemuneración: S/ 2,500 mensuales. Planilla: Régimen MYPE desde el primer día. Ubicación: San Isidro, Lima.